Binomo často kladené otázky - Binomo
Všeobecné otázky
Čo je overenie? Prečo to potrebujem?
Overenie je potvrdenie vašej totožnosti a platobného prostriedku (napríklad bankové karty). Overenie používateľa vyžadujú regulátori finančného trhu a poskytovatelia platobných služieb. Toto je štandardný postup, ktorý používajú všetky obchodné platformy. Každý obchodník Binomo bude v určitom okamihu požiadaný, aby prešiel overením. Potom budú výbery finančných prostriedkov obmedzené, kým nebude obchodník overený.
Okrem toho, že ide o zákonnú požiadavku, overenie tiež pomáha chrániť vaše finančné prostriedky . V prípade odcudzenia účtu majú overení používatelia šancu získať svoje prostriedky späť.
Úplné informácie o overení používateľa nájdete v Klientskej zmluve, odseky 4 a 5.
Kedy si budem môcť vybrať prostriedky?
Odstúpiť môžete hneď po dokončení overenia. Proces overenia zvyčajne trvá menej ako 10 minút. Žiadosť o výber spracuje Binomo do 3 pracovných dní. Presný dátum a čas, kedy dostanete prostriedky, závisí od poskytovateľa platobných služieb.
Ako dlho trvá overenie?
Overenie vášho účtu nám zvyčajne trvá menej ako 10 minút.Je málo ojedinelých prípadov, kedy sa dokumenty nedajú overiť automaticky a kontrolujeme ich ručne. V tejto situácii sa môže overovacia lehota predĺžiť až na 7 pracovných dní.
Môžete robiť vklady a obchodovať na počkanie, ale nebudete môcť vyberať prostriedky, kým sa nedokončí overenie.
Ako prejdem overením?
Po prijatí žiadosti o overenie na úspešné absolvovanie overenia budete potrebovať:
- Fotografia pasu, občianskeho preukazu alebo vodičského preukazu na prednej aj zadnej strane (ak je doklad obojstranný). Typy dokumentov sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť, pozrite si úplný zoznam dokumentov.
- Fotografie bankových kariet, ktoré ste použili na vklad (iba predná strana).
- Fotografia bankového výpisu (iba pre nepersonalizované karty).
Poznámka . Uistite sa, že dokumenty budú platné aspoň jeden mesiac od dátumu nahrania (pre obyvateľov Indonézie a Brazílie je platnosť irelevantná). Vaše celé meno, čísla, dátumy a všetky rohy dokumentu musia byť viditeľné. Akceptujeme dokumenty v týchto formátoch: jpg, png, pdf.
Keď sú všetky vaše dokumenty pripravené, je potrebné dokončiť 4 kroky:
1) Overenie totožnosti.
Ak chcete prejsť touto fázou, budete musieť:
- Nahrajte fotografie svojho dokladu totožnosti, prednej a zadnej strany.
Poznámka . Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť ? pre podrobný návod.
2) Overenie spôsobu platby.
Ak ste na vklad alebo výber prostriedkov použili bankové karty, požiadame vás o ich overenie. Ak to chcete urobiť, musíte:
- nahrajte fotografiu bankovej karty, ktorú ste použili na vklad, iba predná strana;
- nahrajte fotografiu bankového výpisu (iba pre nepersonalizované karty).
Poznámka . Podrobné pokyny nájdete v časti Ako overiť bankovú kartu ? a Ako overiť nepersonalizovanú bankovú kartu? články.
3) Počkajte, kým skontrolujeme vaše dokumenty, zvyčajne nám to trvá menej ako 10 minút.
4) Po dokončení dostanete potvrdzujúci e-mail a vyskakovacie upozornenie a budete môcť vybrať prostriedky. To je všetko, ste overený obchodník Binomo!
Musím pri registrácii overiť?
Pri registrácii nie je potrebné žiadne overenie, budete musieť iba potvrdiť svoj e-mail. Overenie je automatické a zvyčajne sa vyžaduje pri výbere prostriedkov z účtu Binomo. Po vyžiadaní overenia sa vám zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Môžem obchodovať bez overenia?
Môžete voľne vkladať, obchodovať a vyberať prostriedky, kým sa nepožiada o overenie. Overenie sa zvyčajne spustí, keď vyberiete prostriedky zo svojho účtu. Keď dostanete vyskakovacie upozornenie s výzvou na overenie účtu, výber bude obmedzený, ale môžete voľne obchodovať. Ak chcete znova odstúpiť, prejdite overením.Dobrou správou je, že overenie používateľa nám zvyčajne trvá menej ako 10 minút.
Overenie totožnosti
Ako overím svoju totožnosť?
Po vyžiadaní overenia sa vám zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“. Ak chcete overiť svoju identitu, budete musieť postupovať podľa týchto krokov:
1) Kliknite na „Overiť“ vo vyskakovacom upozornení.
2) Alebo kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku.
3) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo z ponuky vyberte „Overenie“.
4) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých dokumentov na overenie. Najprv budete musieť overiť svoju totožnosť. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo „Overiť“ vedľa položky „ID karta“.
5) Pred začatím overovania začiarknite políčka a kliknite na tlačidlo „Ďalej“.
6) V rozbaľovacej ponuke vyberte krajinu vydania vašich dokumentov a potom vyberte typ dokumentu. Stlačte tlačidlo „Ďalej“.
Poznámka. Akceptujeme pasy, občianske preukazy a vodičské preukazy. Typy dokumentov sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť, pozrite si úplný zoznam dokumentov.
7) Nahrajte dokument, ktorý ste si vybrali. Najprv predná strana, potom – zadná strana (ak je dokument obojstranný). Akceptujeme dokumenty v týchto formátoch: jpg, png, pdf.
Uistite sa, že váš dokument je:
- Platí minimálne jeden mesiac od dátumu nahrania (pre obyvateľov Indonézie a Brazílie je platnosť irelevantná).
- Ľahko čitateľné: vaše celé meno, čísla a dátumy sú jasné. Všetky štyri rohy dokumentu by mali byť viditeľné.
8) V prípade potreby stlačte „Upraviť“, aby ste pred odoslaním odovzdali iný dokument. Keď ste pripravení, stlačením tlačidla „Ďalej“ odošlite dokumenty.
9) Vaše dokumenty boli úspešne odoslané. Stlačením „OK“ sa vrátite na stránku „Overenie“.
10) Stav overenia vášho ID sa zmení na „Čaká“. Overenie vašej identity môže trvať až 10 minút.
11) Po potvrdení vašej identity sa stav zmení na „Hotovo“ a môžete začať overovať spôsoby platby.
Ďalšie informácie o overení spôsobov platby nájdete v časti Ako overiť bankovú kartu? a Ako overiť nepersonalizovanú bankovú kartu? články.
12) Ak nie je potrebné overovať spôsoby platby, okamžite získate stav „Overené“. Budete tiež môcť znova vyberať prostriedky.
Môžem obchodovať, ak som neplnoletý?
Na obchodovanie na platforme Binomo musíte byť plnoletí. Je to uvedené aj v odseku 4.3 Klientskej zmluvy. Ak potrebujete ďalšie informácie a pomoc, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo v živom chate
Prečo potrebujem overiť svoje telefónne číslo?
Nemusíte, ale overenie vášho telefónneho čísla nám pomáha zaistiť bezpečnosť vášho účtu a finančných prostriedkov. Obnovenie prístupu v prípade straty hesla alebo napadnutia bude oveľa rýchlejšie a jednoduchšie. Budete tiež dostávať aktualizácie o našich akciách a bonusoch skôr ako ostatní. VIP obchodníci získajú osobného manažéra po overení telefónneho čísla.
Zobrazí sa kontextové upozornenie s výzvou na zadanie telefónneho čísla. Dá sa to určiť aj vopred vo vašom profile.
Overenie spôsobov platby
Ako overiť bankovú kartu?
Po vyžiadaní overenia sa vám zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka . Ak chcete overiť spôsob platby, musíte najprv overiť svoju totožnosť. Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť? vyššie
Po potvrdení vašej identity môžete začať overovať svoje bankové karty.
Ak chcete overiť bankovú kartu, budete musieť postupovať podľa týchto krokov:
1) Kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku.
2) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo z ponuky vyberte „Overenie“.
3) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých neoverených spôsobov platby. Vyberte spôsob platby, s ktorým chcete začať, a stlačte „Overiť“.
4) Nahrajte fotografiu svojej bankovej karty iba na prednej strane, aby bolo viditeľné meno držiteľa karty, číslo karty a dátum vypršania platnosti. Akceptujeme fotografie v týchto formátoch: jpg, png, pdf. Stlačte tlačidlo „Ďalej“.
5) Vaša fotografia bola úspešne odoslaná. Stlačením „OK“ sa vrátite na stránku „Overenie“.
6) Stav overenia bankovou kartou sa zmení na „Čaká“. Overenie bankovej karty môže trvať až 10 minút.
Na dokončenie overenia musíte overiť všetky spôsoby platby v zozname.
7) Po dokončení overenia dostanete upozornenie a váš stav sa zmení na „Overené“. Budete tiež môcť znova vyberať prostriedky.
Ako overiť neprispôsobenú bankovú kartu?
Po vyžiadaní overenia sa vám zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka . Ak chcete overiť spôsob platby, musíte najprv overiť svoju totožnosť. Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť? vyššie
Po potvrdení vašej totožnosti môžete začať overovať svoje bankové karty.
Ak chcete overiť neprispôsobenú bankovú kartu, budete musieť postupovať podľa týchto krokov:
1) Kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku.
2) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo z ponuky vyberte „Overenie“.
3) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých neoverených spôsobov platby. Vyberte spôsob platby, s ktorým chcete začať, a stlačte „Overiť“.
4) Nahrajte fotografiu svojej bankovej karty, len prednú stranu, aby bolo viditeľné číslo karty a dátum vypršania platnosti. A fotografiu bankového výpisu s viditeľnou pečiatkou, dátumom vydania a vaším menom. Dokument nesmie byť starší ako 3 mesiace. Prijímame fotografie vo formátoch: jpg, png, pdf. Stlačte tlačidlo „Ďalej“.
5) Vaše dokumenty boli úspešne odoslané. Stlačením „OK“ sa vrátite na stránku „Overenie“.
6) Stav overenia vašej bankovej karty sa zmení na „Čaká“. Overenie bankovej karty môže trvať až 10 minút.
Na dokončenie overenia musíte overiť všetky spôsoby platby v zozname.
7) Po dokončení overenia dostanete upozornenie a váš stav sa zmení na „Overené“. Budete tiež môcť znova vyberať prostriedky.
Môžem overiť kartu, ktorá nie je moja?
Použitie platobných prostriedkov patriacich tretím stranám na pripísanie prostriedkov na váš účet Binomo je zakázané článkom 5.3 Klientskej zmluvy. Ak potrebujete ďalšie informácie a pomoc, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo v živom chate.
Ako overiť elektronickú peňaženku?
Pošlite jeden z týchto dokumentov na adresu [email protected]:
- Snímka obrazovky zo stránky s podrobnými osobnými informáciami vlastníka: číslo peňaženky a meno vlastníka by mali byť viditeľné.
- Snímka obrazovky s podrobnosťami o poslednej transakcii do Binomo: dátum, suma transakcie, číslo peňaženky alebo meno majiteľa.
Ako overiť virtuálnu bankovú kartu?
Po vyžiadaní overenia sa vám zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka. Ak chcete overiť spôsob platby, musíte najprv overiť svoju totožnosť. Pozrite si časť Ako overím svoju totožnosť? vyššie.
Po potvrdení vašej identity môžete začať overovať svoje bankové karty.
Ak chcete overiť virtuálnu bankovú kartu, budete musieť postupovať podľa týchto krokov:
1) Kliknutím na svoj profilový obrázok otvorte ponuku.
2) Kliknite na tlačidlo „Overiť“ alebo z ponuky vyberte „Overenie“.
3) Budete presmerovaní na stránku „Overenie“ so zoznamom všetkých neoverených spôsobov platby. Vyberte svoju virtuálnu bankovú kartu a stlačte „Overiť“.
4) Nahrajte snímku obrazovky svojej virtuálnej bankovej karty. Uistite sa, že prvých 6 a posledné 4 číslice čísla karty, dátumu vypršania platnosti a mena držiteľa karty sú viditeľné a ľahko čitateľné. Akceptujeme snímky obrazovky v nasledujúcich formátoch: jpg, png, pdf. Stlačte tlačidlo „Ďalej“.
5) Vaša snímka obrazovky bola úspešne odoslaná. Stlačením „OK“ sa vrátite na stránku „Overenie“.
6) Stav overenia virtuálnej bankovej karty sa zmení na „Čaká“. Overenie bankovej karty môže trvať až 10 minút. Na dokončenie overenia musíte overiť všetky spôsoby platby v zozname.
7) Po dokončení overenia dostanete upozornenie a váš stav sa zmení na „Overené“. Budete tiež môcť znova vyberať prostriedky.
Bezpečnosť a odstraňovanie problémov
Je bezpečné posielať vám moje súkromné údaje?
Krátka odpoveď: áno, je. Tu je to, čo robíme, aby sme zaistili bezpečnosť vašich údajov.
- Všetky vaše informácie sú uložené v zašifrovanom formáte na serveroch. Tieto servery sa uchovávajú v dátových centrách v súlade s medzinárodnými bezpečnostnými štandardmi TIA-942 a PCI DSS.
- Dátové centrá sú technicky chránené a fyzicky nepretržite strážené špeciálne auditovaným bezpečnostným personálom.
- Všetky informácie sa prenášajú cez chránený kanál s kryptografickým šifrovaním. Keď nahráte akékoľvek osobné fotografie, platobné údaje atď., služba automaticky skryje alebo rozmaže časť symbolov (napríklad 6 stredných číslic na vašej platobnej karte). Aj keď sa podvodníci pokúsia zachytiť vaše informácie, dostanú len zakódované symboly, ktoré sú bez kľúča zbytočné.
- Dešifrovacie kľúče sú uložené oddelene od skutočných informácií, takže ľudia s kriminálnymi úmyslami nezískajú prístup k vašim súkromným údajom.
Prečo som bol požiadaný, aby som znova prešiel overením?
Po použití nového spôsobu platby na vklad vás môžeme požiadať o opätovné overenie. Podľa zákona musí byť každá platobná metóda, ktorú používate na obchodnej platforme Binomo, overená. Platí to pre vklad aj výber.
Poznámka . Ak sa budete držať spôsobov platby, ktoré ste už použili a overili, ušetrí vás to opätovné overenie.
O opätovné overenie žiadame aj v prípade, že platnosť overených dokumentov čoskoro skončí.
V ojedinelých prípadoch vás môžeme požiadať o opätovné overenie vašej totožnosti, e-mailu alebo iných osobných údajov. Zvyčajne sa to stane, keď sa zmení politika, alebo ako súčasť aktivít spoločnosti proti podvodom.
Prečo boli moje dokumenty odmietnuté?
Keď vaše dokumenty neprejdú overením, priradí sa im jeden z týchto stavov:
- Skúste to znova.
- Odmietnuté.
1. Kliknite na „Skúsiť znova“ na overovacej stránke.
2. Dôvod odmietnutia dokumentu bude vysvetlený, ako v príklade nižšie. Uistite sa, že ste problém vyriešili, a potom kliknutím na tlačidlo „Nahrať nový“ znova nahrajte dokument.
Poznámka . Dokumenty sú zvyčajne zamietnuté, pretože nespĺňajú všetky požiadavky. Pred opätovným odovzdaním sa uistite, že fotografia, ktorú posielate, je jasná a jasná, že sú viditeľné všetky rohy dokumentu a že vaše celé meno, čísla a dátumy sú ľahko čitateľné.
Ak niektorý z vašich dokumentov získal stav „Odmietnuté“, znamená to, že ho systém nedokázal správne prečítať.
Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa týchto krokov:
1) Kliknite na dokument, ktorý bol odmietnutý, a potom kliknite na tlačidlo „Kontaktovať podporu“.
2) Budete presmerovaní do e-mailového klienta. Problém bude opísaný v návrhu. Pošlite e-mail a náš tím podpory vám pomôže problém vyriešiť.
Ak máte nejaké otázky, pozrite si časť Ako prejdem overením? článku alebo kontaktujte náš tím podpory so žiadosťou o pomoc.
Ako zistím, že overenie bolo úspešné?
Svoj stav môžete skontrolovať v ponuke v pravom hornom rohu. Po schválení všetkých vašich dokumentov sa vedľa položky ponuky „Overenie“ zobrazí zelená značka.
Všetky vaše dokumenty tiež získajú stav „Hotovo“.
Dostanete tiež vyskakovacie upozornenie a potvrdenie e-mailom.
Môžem si to overiť vopred?
Nie je potrebné overovať vopred. Proces overenia je automatický a zvyčajne sa vyžaduje pri výbere prostriedkov zo svojho účtu Binomo. Po vyžiadaní overenia sa vám zobrazí kontextové upozornenie a v ponuke sa zobrazí položka „Overenie“.
Poznámka. Po prijatí žiadosti o overenie môžete stále vykonávať vklady a obchodovať, no nebudete môcť vyberať prostriedky, kým nedokončíte overenie.
