Binomo Preguntas frecuentes - Binomo Spain - Binomo España
Ya sea que esté verificando su identidad o dirección, estas preguntas frecuentes abordan las preguntas más comunes sobre el proceso de verificación en Binomo. Esta guía lo ayudará a seguir los pasos y resolver cualquier desafío que pueda encontrar.
Preguntas generales
¿Qué es la verificación? ¿Por qué la necesito?
La verificación es una confirmación de su identidad y medio de pago (por ejemplo, tarjetas bancarias). La verificación de usuario es un requisito de los reguladores del mercado financiero y los proveedores de servicios de pago. Este es un procedimiento estándar que utilizan todas las plataformas de trading. Todos los operadores de Binomo deberán pasar por un proceso de verificación en algún momento. Posteriormente, se restringirán los retiros de fondos hasta que el operador sea verificado.Además de ser un requisito legal, la verificación también ayuda a proteger sus fondos . En caso de robo de la cuenta, los usuarios verificados tienen la oportunidad de recuperar sus fondos.
Puede encontrar información completa sobre la verificación de usuario en el Acuerdo del Cliente, párrafos 4 y 5.
¿Cuándo podré retirar fondos?
Puede retirar fondos inmediatamente después de completar la verificación. El proceso de verificación suele tardar menos de 10 minutos. Binomo procesará la solicitud de retiro en un plazo de 3 días hábiles. La fecha y hora exactas en que recibirá los fondos dependen del proveedor de servicios de pago.¿Cuánto tiempo tarda la verificación?
Verificar su cuenta normalmente nos toma menos de 10 minutos.En raras ocasiones, los documentos no se pueden verificar automáticamente y los revisamos manualmente. En este caso, el período de verificación puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Puede realizar depósitos y operar mientras espera, pero no podrá retirar fondos hasta que se complete la verificación.
¿Cómo paso la verificación?
Después de haber recibido una solicitud de verificación para pasar con éxito la verificación, necesitará:
- Foto de su pasaporte, documento de identidad o licencia de conducir, tanto del anverso como del reverso (si el documento es de doble cara). Los tipos de documentos pueden variar según el país; consulte la lista completa de documentos.
- Fotografías de las tarjetas bancarias que utilizaste para depositar (solo el anverso).
- Foto de un extracto bancario (sólo para tarjetas no personalizadas).
Nota : Asegúrese de que los documentos tengan una validez mínima de un mes a partir de la fecha de carga (para residentes de Indonesia y Brasil, la validez es irrelevante). Su nombre completo, números, fechas y todas las esquinas del documento deben ser visibles. Aceptamos documentos en los siguientes formatos: jpg, png y pdf.
Una vez que todos sus documentos estén listos, deberá completar 4 pasos:
1) Verificación de identidad.
Para aprobar esta etapa, deberá:
- Sube fotos de tu documento de identidad, anverso y reverso.
Nota : Consulta la sección " ¿Cómo verifico mi identidad ?" para obtener instrucciones detalladas.
2) Verificación del método de pago.
Si usaste tarjetas bancarias para depositar o retirar fondos, te pediremos que las verifiques. Para ello, deberás:
- subir una foto de la tarjeta bancaria que utilizaste para depositar, solo el frente;
- Sube una foto de un extracto bancario (solo para tarjetas no personalizadas).
Nota : Para obtener instrucciones detalladas, consulte los artículos " ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria ?" y " ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria no personalizada?" .
3) Espere a que revisemos sus documentos; normalmente tardamos menos de 10 minutos.
4) Al finalizar, recibirá un correo electrónico de confirmación y una notificación emergente, y podrá retirar fondos. ¡Listo, ya es un operador verificado de Binomo!
¿Necesito verificar al registrarme?
No es necesario verificar su cuenta al registrarse; solo necesita confirmar su correo electrónico. La verificación es automática y suele solicitarse al retirar fondos de su cuenta de Binomo. Una vez solicitada, recibirá una notificación emergente y la opción "Verificación" aparecerá en el menú.¿Puedo operar sin verificación?
Puede depositar, operar y retirar fondos hasta que se solicite la verificación. La verificación suele iniciarse al retirar fondos de su cuenta. Una vez que reciba una notificación emergente solicitando la verificación de la cuenta, se restringirán los retiros, pero podrá operar. Para poder retirar fondos de nuevo, deberá pasar la verificación.La buena noticia es que, por lo general, tardamos menos de 10 minutos en verificar a un usuario.
Verificación de identidad
¿Cómo verifico mi identidad?
Una vez solicitada la verificación, recibirás una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú. Para verificar tu identidad, deberás seguir estos pasos:
1) Haz clic en "Verificar" en la notificación emergente. 
2) O haz clic en tu foto de perfil para abrir el menú. 
3) Haz clic en el botón "Verificar" o selecciona "Verificación" en el menú. 
4) Serás redirigido a la página "Verificación" con la lista de todos los documentos para verificar. Primero, tendrás que verificar tu identidad. Para ello, pulsa el botón "Verificar" junto a "Tarjeta de identificación". 
5) Antes de comenzar la verificación, marca las casillas de verificación y haz clic en "Siguiente". 
6) Elige el país de emisión de tus documentos en el menú desplegable y, a continuación, selecciona el tipo de documento. Pulsa "Siguiente".
Nota : Aceptamos pasaportes, tarjetas de identificación y licencias de conducir. Los tipos de documentos pueden variar según el país; consulta la lista completa de documentos. 
7) Sube el documento que has elegido. Primero el anverso, luego el reverso (si el documento es de doble cara). Aceptamos documentos en los siguientes formatos: jpg, png y pdf.
Asegúrese de que su documento:
- Válido por al menos un mes a partir de la fecha de carga (para residentes de Indonesia y Brasil, la validez es irrelevante).
- Fácil de leer: su nombre completo, números y fechas son claros. Las cuatro esquinas del documento deben ser visibles.
8) Si es necesario, presione "Editar" para cargar un documento diferente antes de enviar. Cuando esté listo, presione "Siguiente" para enviar los documentos.
9) Sus documentos se han enviado correctamente. Presione "Aceptar" para regresar a la página "Verificación".
10) El estado de la verificación de su identidad cambiará a "Pendiente". Puede tomar hasta 10 minutos verificar su identidad.
11) Una vez que se haya confirmado su identidad, el estado cambia a "Listo" y puede comenzar a verificar los métodos de pago.
Para obtener más información sobre la verificación de los métodos de pago, consulte los artículos ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria? y ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria no personalizada?.
12) Si no es necesario verificar los métodos de pago, obtendrá el estado "Verificado" de inmediato. También podrá retirar fondos nuevamente.
¿Puedo comerciar si soy menor de edad?
Debe ser mayor de edad para operar en la plataforma Binomo. Esto también se indica en el apartado 4.3 del Acuerdo de Cliente. Para más información y asistencia, contáctenos en [email protected] o a través del chat en vivo.
¿Por qué necesito verificar mi número de teléfono?
No es obligatorio, pero verificar tu número de teléfono nos ayuda a garantizar la seguridad de tu cuenta y tus fondos. Será mucho más rápido y sencillo restaurar el acceso en caso de que pierdas tu contraseña o hayas sido hackeado. Además, recibirás actualizaciones sobre nuestras promociones y bonos antes que nadie. Los traders VIP reciben un gestor personal tras la verificación del número de teléfono. Recibirás una notificación emergente que te pedirá que introduzcas tu número de teléfono. También puedes especificarlo con antelación en tu perfil.
Verificación de métodos de pago
¿Cómo verificar una tarjeta bancaria?
Una vez solicitada la verificación, recibirás una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
Nota . Para verificar un método de pago, primero tendrás que verificar tu identidad. Consulta ¿Cómo verifico mi identidad? más arriba.
Una vez confirmada tu identidad, puedes comenzar a verificar tus tarjetas bancarias.
Para verificar una tarjeta bancaria, deberás seguir estos pasos:
1) Haz clic en tu foto de perfil para abrir el menú. 
2) Haz clic en el botón "Verificar" o selecciona "Verificación" en el menú. 
3) Serás redirigido a la página "Verificación" con la lista de todos los métodos de pago sin verificar. Elige el método de pago con el que te gustaría comenzar y presiona "Verificar". 
4) Sube una foto de tu tarjeta bancaria, solo el anverso, para que el nombre del titular, el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento sean visibles. Aceptamos fotos en los siguientes formatos: jpg, png, pdf. Presiona "Siguiente". 
5) Tu foto ha sido enviada exitosamente. Pulsa "Aceptar" para volver a la página "Verificación". 
6) El estado de verificación de la tarjeta bancaria cambiará a "Pendiente". La verificación de una tarjeta bancaria puede tardar hasta 10 minutos.
Debes verificar todos los métodos de pago de la lista para completar la verificación. 
7) Una vez completada la verificación, recibirás una notificación y tu estado cambiará a "Verificado". También podrás retirar fondos de nuevo. 
¿Cómo verificar una tarjeta bancaria no personalizada?
Una vez solicitada la verificación, recibirás una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
Nota . Para verificar un método de pago, primero tendrás que verificar tu identidad. Consulta ¿Cómo verifico mi identidad? más arriba.
Una vez confirmada tu identidad, puedes comenzar a verificar tus tarjetas bancarias.
Para verificar una tarjeta bancaria no personalizada, deberás seguir estos pasos:
1) Haz clic en tu foto de perfil para abrir el menú. 
2) Haz clic en el botón "Verificar" o selecciona "Verificación" en el menú. 
3) Serás redirigido a la página "Verificación" con la lista de todos los métodos de pago no verificados. Elige el método de pago con el que te gustaría comenzar y presiona "Verificar". 
4) Sube una foto de tu tarjeta bancaria, solo el anverso, para que el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento sean visibles. Y una foto del extracto bancario con el sello, la fecha de emisión y tu nombre visibles. El documento no debe tener más de 3 meses de antigüedad. Aceptamos fotos en los siguientes formatos: jpg, png y pdf. Pulse "Siguiente". 
5) Sus documentos se han enviado correctamente. Pulse "Aceptar" para volver a la página "Verificación". 
6) El estado de la verificación de su tarjeta bancaria cambiará a "Pendiente". La verificación de una tarjeta bancaria puede tardar hasta 10 minutos.
Debe verificar todos los métodos de pago de la lista para completar la verificación. 
7) Una vez completada la verificación, recibirá una notificación y su estado cambiará a "Verificado". También podrá retirar fondos de nuevo.
¿Puedo verificar una tarjeta que no es mía?
El uso de medios de pago de terceros para abonar fondos en su cuenta de Binomo está prohibido por la cláusula 5.3 del Acuerdo de Cliente. Para más información y asistencia, contáctenos en [email protected] o a través del chat en vivo.
¿Cómo verificar un monedero electrónico?
Envíe uno de estos documentos a [email protected]:
- Captura de pantalla de la página que detalla la información personal del propietario: el número de billetera y el nombre del propietario deben ser visibles.
- Captura de pantalla con los detalles de la última transacción a Binomo: la fecha, el monto de la transacción, el número de billetera o el nombre del propietario.
¿Cómo verificar una Tarjeta Bancaria virtual?
Una vez solicitada la verificación, recibirás una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
Nota. Para verificar un método de pago, primero tendrás que verificar tu identidad. Consulta ¿Cómo verifico mi identidad? más arriba.
Una vez confirmada tu identidad, puedes empezar a verificar tus tarjetas bancarias.
Para verificar una tarjeta bancaria virtual, tendrás que seguir estos pasos:
1) Haz clic en tu foto de perfil para abrir el menú. 
2) Haz clic en el botón "Verificar" o selecciona "Verificación" en el menú. 
3) Serás redirigido a la página "Verificación" con la lista de todos los métodos de pago no verificados. Elige tu tarjeta bancaria virtual y pulsa "Verificar". 
4) Sube una captura de pantalla de tu tarjeta bancaria virtual. Asegúrate de que los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta sean visibles y fáciles de leer. Aceptamos capturas de pantalla en los siguientes formatos: jpg, png, pdf. Pulsa "Siguiente". 
5) Tu captura de pantalla se ha enviado correctamente. Pulsa "Aceptar" para volver a la página de "Verificación". 
6) El estado de verificación de la tarjeta bancaria virtual cambiará a "Pendiente". La verificación de una tarjeta bancaria puede tardar hasta 10 minutos. Debes verificar todos los métodos de pago de la lista para completar la verificación. 
7) Una vez completada la verificación, recibirás una notificación y tu estado cambiará a "Verificado". También podrás retirar fondos de nuevo.
Seguridad y solución de problemas
¿Es seguro enviarte mis datos privados?
Respuesta corta: sí. Esto es lo que hacemos para garantizar la seguridad de sus datos.- Toda su información se almacena cifrada en servidores. Estos servidores se encuentran en centros de datos que cumplen con los estándares internacionales de seguridad TIA-942 y PCI DSS.
- Los centros de datos están protegidos técnicamente y custodiados físicamente las 24 horas del día por personal de seguridad especialmente auditado.
- Toda la información se transfiere a través de un canal protegido con cifrado criptográfico. Al subir fotos personales, datos de pago, etc., el servicio oculta o difumina automáticamente parte de los símbolos (por ejemplo, los 6 dígitos centrales de su tarjeta de pago). Incluso si los estafadores intentaran obtener su información, solo obtendrían símbolos codificados que no sirven sin una clave.
- Las claves de descifrado se almacenan por separado de la información real, por lo que las personas con intenciones delictivas no tendrán acceso a sus datos privados.
¿Por qué me han pedido que pase la verificación nuevamente?
Es posible que se le solicite una nueva verificación después de utilizar un nuevo método de pago para depositar. Según la ley, todos los métodos de pago que utilice en la plataforma de operaciones de Binomo deben estar verificados. Esto aplica tanto para depósitos como para retiros. Nota : Mantener los métodos de pago que ya ha utilizado y verificado le evitará tener que volver a verificarlos.
También solicitamos una nueva verificación si los documentos verificados están a punto de caducar.
En casos excepcionales, podemos solicitarle que vuelva a verificar su identidad, correo electrónico u otros datos personales. Generalmente, esto ocurre cuando se modifica la política o como parte de las actividades antifraude de la empresa.
¿Por qué han sido rechazados mis documentos?
Cuando sus documentos no pasan la verificación, se les asigna uno de estos estados:
- Intentar otra vez.
- Rechazado.
1. Haga clic en "Intentar de nuevo" en la página de verificación.
2. Se explicará la razón por la que su documento ha sido rechazado, como en el ejemplo a continuación. Asegúrese de solucionar el problema y luego haga clic en el botón "Subir nuevo" para volver a subir su documento.
Nota . Por lo general, los documentos se rechazan porque no cumplen con todos los requisitos. Antes de volver a subir, asegúrese de que la foto que está enviando sea brillante y clara, que todas las esquinas de su documento sean visibles y que su nombre completo, números y fechas sean fáciles de leer.
Si uno de sus documentos obtuvo el estado "Rechazado", significa que el sistema no pudo leerlo correctamente.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
1) Haga clic en el documento que ha sido rechazado y luego haga clic en el botón "Contactar con soporte".
2) Será redirigido al cliente de correo electrónico. El problema se describirá en el borrador. Envíe un correo electrónico y nuestro equipo de soporte lo ayudará a resolver el problema.
Si tiene alguna pregunta, consulte el artículo ¿Cómo paso la verificación? o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Cómo sé que la verificación ha sido exitosa?
Puede consultar su estado en el menú de la esquina superior derecha. Una vez aprobados todos sus documentos, verá una marca verde junto a la opción "Verificación". 
Además, todos sus documentos tendrán el estado "Listo".
Recibirá una notificación emergente y un correo electrónico de confirmación.
¿Puedo verificarlo con antelación?
No es necesario verificar previamente. El proceso de verificación es automático y suele solicitarse al retirar fondos de su cuenta de Binomo. Una vez solicitada la verificación, recibirá una notificación emergente y la opción "Verificación" aparecerá en el menú. Nota: Después de recibir la solicitud de verificación, podrá realizar depósitos y operar, pero no podrá retirar fondos hasta que complete la verificación.
Verificación de Binomo simplificada: respuestas a tus preguntas
La verificación en Binomo es esencial para garantizar una experiencia de trading segura y confiable. Al comprender el proceso y abordar las inquietudes comunes, podrá completar la verificación rápidamente y disfrutar de todos los beneficios de la plataforma. Si tiene alguna dificultad, el equipo de soporte de Binomo está disponible para ayudarle.
