الأسئلة الشائعة لـ Binomo - Binomo الإمارات العربيّة المتّحدة - Binomo دولة الإمارات العربيّة المتّحدة
اسئلة عامة
ما هو التحقق؟ لماذا أحتاجه؟
التحقق هو تأكيد على هويتك ووسائل الدفع (على سبيل المثال ، البطاقات المصرفية). مطلوب التحقق من المستخدم من قبل منظمي الأسواق المالية ومقدمي خدمات الدفع. هذا إجراء قياسي تستخدمه جميع منصات التداول. سيُطلب من كل متداول في Binomo أن يخضع لعملية التحقق في مرحلة ما. بعد ذلك ، سيتم تقييد عمليات سحب الأموال ، حتى يتم التحقق من المتداول.
بصرف النظر عن كونه مطلبًا مطبقًا بموجب القانون ، يساعد التحقق أيضًا في حماية أموالك . في حالة سرقة الحساب ، فإن المستخدمين الذين تم التحقق منهم لديهم فرصة لاستعادة أموالهم.
يمكنك العثور على معلومات كاملة بخصوص التحقق من المستخدم في اتفاقية العميل ، الفقرتان 4 و 5.
متى سأتمكن من سحب الأموال؟
يمكنك الانسحاب مباشرة بعد اكتمال التحقق. تستغرق عملية التحقق عادةً أقل من 10 دقائق. سيتم معالجة طلب السحب بواسطة Binomo في غضون 3 أيام عمل. يعتمد التاريخ والوقت المحددان لاستلام الأموال على مزود خدمة الدفع.
كم من الوقت يستغرق التحقق؟
يستغرق التحقق من حسابك عادة أقل من 10 دقائق.هناك حالات قليلة نادرة لا يمكن فيها التحقق من المستندات تلقائيًا ، ونحن نتحقق منها يدويًا. في هذه الحالة ، قد يتم تمديد فترة التحقق حتى 7 أيام عمل.
يمكنك إجراء الإيداعات والتداول أثناء الانتظار ، لكنك لن تتمكن من سحب الأموال حتى اكتمال التحقق.
كيف يمكنني اجتياز التحقق؟
بعد أن تتلقى طلب التحقق لاجتياز التحقق بنجاح ، ستحتاج إلى:
- صورة لجواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة ، الوجهين الأمامي والخلفي (إذا كان المستند على الوجهين). قد تختلف أنواع المستندات حسب البلد ، تحقق من قائمة المستندات الكاملة.
- صور البطاقات المصرفية التي استخدمتها في الإيداع (الجانب الأمامي فقط).
- صورة لكشف حساب بنكي (للبطاقات غير الشخصية فقط).
ملاحظة . تأكد من أن المستندات ستكون صالحة لمدة شهر واحد على الأقل من تاريخ التحميل (بالنسبة لسكان إندونيسيا والبرازيل ، فإن الصلاحية غير ذات صلة). يجب أن يكون اسمك بالكامل وأرقامك وتواريخك وجميع أركان المستند مرئية. نقبل المستندات بالتنسيقات التالية: jpg، png، pdf.
بمجرد أن تصبح جميع مستنداتك جاهزة ، هناك 4 خطوات لإكمالها:
1) التحقق من الهوية.
لاجتياز هذه المرحلة ، سيتعين عليك:
- قم بتحميل صور وثيقة الهوية الخاصة بك ، الوجهين الأمامي والخلفي.
ملاحظة . الرجوع إلى كيف يمكنني التحقق من هويتي ؟ للحصول على تعليمات مفصلة.
2) التحقق من طريقة الدفع.
إذا استخدمت البطاقات المصرفية لإيداع الأموال أو سحبها ، فسنطلب منك التحقق منها. للقيام بذلك ، سيتعين عليك:
- تحميل صورة البطاقة المصرفية التي استخدمتها للإيداع ، الجانب الأمامي فقط ؛
- تحميل صورة كشف حساب بنكي (للبطاقات غير الشخصية فقط).
ملاحظة . للحصول على تعليمات مفصلة ، راجع كيفية التحقق من بطاقة مصرفية ؟ وكيف يتم التحقق من البطاقة المصرفية غير الشخصية ؟ مقالات.
3) انتظر حتى نتحقق من مستنداتك ، فعادةً ما يستغرق الأمر أقل من 10 دقائق.
4) عند الانتهاء ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وإشعار منبثق وستتمكن من سحب الأموال. هذا كل شيء ، أنت تاجر Binomo معتمد!
هل أحتاج إلى التحقق من التسجيل؟
ليس هناك شرط للتحقق من التسجيل ، ما عليك سوى تأكيد بريدك الإلكتروني. التحقق تلقائي وعادة ما يتم طلبه عند سحب الأموال من حساب Binomo الخاص بك. بمجرد طلب التحقق ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ، وسيظهر عنصر "التحقق" في القائمة.
هل يمكنني التداول بدون التحقق؟
أنت حر في إيداع الأموال وتداولها وسحبها حتى يتم طلب التحقق. عادة ما يبدأ التحقق عند سحب الأموال من حسابك. بمجرد تلقي إشعار منبثق يطلب منك التحقق من الحساب ، سيتم تقييد السحب ، لكنك حر في التداول. اجتياز التحقق لتتمكن من الانسحاب مرة أخرى.والخبر السار هو أن الأمر عادة ما يستغرق أقل من 10 دقائق للتحقق من المستخدم.
التحقق من الهوية
كيف يمكنني التحقق من هويتي؟
بمجرد طلب التحقق ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ، وسيظهر عنصر "التحقق" في القائمة. للتحقق من هويتك ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
1) انقر فوق "تحقق" في الإشعار المنبثق.
2) أو انقر على صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة.
3) انقر فوق الزر "تحقق" أو حدد "التحقق" من القائمة.
4) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" مع قائمة بجميع المستندات للتحقق منها. أولاً ، سيتعين عليك التحقق من هويتك. للقيام بذلك ، اضغط على الزر "تحقق" بجوار "بطاقة الهوية".
5) قبل بدء التحقق ، حدد مربعات الاختيار وانقر على "التالي".
6) اختر بلد إصدار مستنداتك في القائمة المنسدلة ، ثم حدد نوع المستند. اضغط على "التالي".
ملحوظة. نقبل جوازات السفر وبطاقات الهوية ورخص القيادة. قد تختلف أنواع المستندات حسب البلد ، تحقق من قائمة المستندات الكاملة.
7) قم بتحميل المستند الذي اخترته. أول وجه أمامي ، ثم - خلفي (إذا كان المستند على الوجهين). نقبل المستندات بالتنسيقات التالية: jpg، png، pdf.
تأكد من أن المستند الخاص بك هو:
- صالحة لمدة شهر واحد على الأقل من تاريخ التحميل (بالنسبة للمقيمين في إندونيسيا والبرازيل ، فإن الصلاحية غير ذات صلة).
- سهلة القراءة: اسمك بالكامل وأرقامك وتواريخك واضحة. يجب أن تكون الزوايا الأربع للمستند مرئية.
8) إذا لزم الأمر ، اضغط على "تحرير" لتحميل مستند مختلف قبل الإرسال. عندما تكون جاهزًا ، اضغط على "التالي" لإرسال المستندات.
9) تم تقديم المستندات الخاصة بك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق".
10) ستتغير حالة التحقق من هويتك إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من هويتك ما يصل إلى 10 دقائق.
11) بمجرد تأكيد هويتك ، تتغير الحالة إلى "تم" ، ويمكنك البدء في التحقق من طرق الدفع.
لمعرفة المزيد حول التحقق من طرق الدفع ، يرجى الرجوع إلى كيفية التحقق من بطاقة مصرفية؟ وكيف يتم التحقق من البطاقة المصرفية غير الشخصية؟ مقالات.
12) إذا لم تكن هناك حاجة للتحقق من طرق الدفع ، فستحصل على حالة "تم التحقق" على الفور. ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
هل يمكنني التداول إذا كنت قاصرًا؟
يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني للتداول على منصة Binomo. كما ورد في الفقرة 4.3 من اتفاقية العميل. لمزيد من المعلومات والمساعدة ، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو في الدردشة الحية
لماذا أحتاج إلى التحقق من رقم هاتفي؟
لست مضطرًا لذلك ، ولكن التحقق من رقم هاتفك يساعدنا في ضمان أمان حسابك وأموالك. ستكون استعادة الوصول أسرع وأسهل بكثير في حالة فقد كلمة المرور الخاصة بك أو اختراقها. ستحصل أيضًا على تحديثات حول عروضنا الترويجية والمكافآت قبل أي شخص آخر. يحصل المتداولون من كبار الشخصيات على مدير شخصي بعد التحقق من رقم الهاتف.
ستتلقى إشعارًا منبثقًا يطالبك بإدخال رقم الهاتف. يمكن أيضًا تحديده مسبقًا في ملف التعريف الخاص بك.
التحقق من طرق الدفع
كيفية التحقق من البطاقة المصرفية؟
بمجرد طلب التحقق ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ، وسيظهر عنصر "التحقق" في القائمة.
ملاحظة . للتحقق من طريقة الدفع ، يجب عليك التحقق من هويتك أولاً. يرجى الرجوع إلى كيف يمكنني التحقق من هويتي؟ أعلاه
بمجرد تأكيد هويتك ، يمكنك البدء في التحقق من بطاقاتك المصرفية.
للتحقق من بطاقة مصرفية ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
1) انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك لفتح القائمة.
2) انقر فوق الزر "تحقق" أو حدد "التحقق" من القائمة.
3) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" مع قائمة بجميع طرق الدفع التي لم يتم التحقق منها. اختر طريقة الدفع التي ترغب في البدء بها واضغط على "تحقق".
4) قم بتحميل صورة لبطاقتك المصرفية ، الجانب الأمامي فقط ، بحيث يظهر اسم حامل البطاقة ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. نقبل الصور بالتنسيقات التالية: jpg، png، pdf. اضغط على "التالي".
5) تم إرسال صورتك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق".
6) ستتغير حالة التحقق من البطاقة المصرفية إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من البطاقة المصرفية ما يصل إلى 10 دقائق.
يجب عليك التحقق من جميع طرق الدفع في القائمة لإكمال التحقق.
7) بمجرد اكتمال التحقق ، ستتلقى إشعارًا ، وستتغير حالتك إلى "تم التحقق". ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
كيفية التحقق من بطاقة مصرفية غير شخصية؟
بمجرد طلب التحقق ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ، وسيظهر عنصر "التحقق" في القائمة.
ملاحظة . للتحقق من طريقة الدفع ، يجب عليك التحقق من هويتك أولاً. يرجى الرجوع إلى كيف يمكنني التحقق من هويتي أعلاه
بمجرد تأكيد هويتك ، يمكنك البدء في التحقق من بطاقاتك المصرفية.
للتحقق من بطاقة مصرفية غير شخصية ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
1) انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك لفتح القائمة.
2) انقر فوق الزر "تحقق" أو حدد "التحقق" من القائمة.
3) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" مع قائمة بجميع طرق الدفع التي لم يتم التحقق منها. اختر طريقة الدفع التي ترغب في البدء بها واضغط على "تحقق".
4) قم بتحميل صورة لبطاقتك المصرفية ، الجانب الأمامي فقط ، بحيث يظهر رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. وصورة لكشف الحساب البنكي مع الختم وتاريخ الإصدار واسمك ظاهرة. يجب ألا يزيد عمر المستند عن 3 أشهر ، نقبل الصور بالتنسيقات التالية: jpg، png، pdf. اضغط على "التالي".
5) تم تقديم المستندات الخاصة بك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق".
6) ستتغير حالة التحقق من بطاقتك المصرفية إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من البطاقة المصرفية ما يصل إلى 10 دقائق.
يجب عليك التحقق من جميع طرق الدفع في القائمة لإكمال التحقق.
7) بمجرد اكتمال التحقق ، ستتلقى إشعارًا ، وستتغير حالتك إلى "تم التحقق". ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
هل يمكنني التحقق من بطاقة ليست لي؟
يُحظر استخدام وسائل الدفع التابعة لأطراف ثالثة لإيداع حساب Binomo الخاص بك بموجب البند 5.3 من اتفاقية العميل. لمزيد من المعلومات والمساعدة ، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو في الدردشة الحية.
كيف تتحقق من المحفظة الإلكترونية؟
أرسل إحدى هذه المستندات إلى [email protected]:
- لقطة شاشة من الصفحة توضح تفاصيل المعلومات الشخصية للمالك: يجب أن يكون رقم المحفظة واسم المالك مرئيين.
- لقطة شاشة تحتوي على تفاصيل آخر معاملة لـ Binomo: التاريخ أو مجموع المعاملة أو رقم المحفظة أو اسم المالك.
كيفية التحقق من البطاقة المصرفية الافتراضية؟
بمجرد طلب التحقق ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ، وسيظهر عنصر "التحقق" في القائمة.
ملحوظة. للتحقق من طريقة الدفع ، يجب عليك التحقق من هويتك أولاً. يرجى الرجوع إلى كيف يمكنني التحقق من هويتي؟ في الاعلى.
بمجرد تأكيد هويتك ، يمكنك البدء في التحقق من بطاقاتك المصرفية.
للتحقق من بطاقة مصرفية افتراضية ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
1) انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك لفتح القائمة.
2) انقر فوق الزر "تحقق" أو حدد "التحقق" من القائمة.
3) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" مع قائمة بجميع طرق الدفع التي لم يتم التحقق منها. اختر بطاقتك المصرفية الافتراضية واضغط على "تحقق".
4) قم بتحميل لقطة شاشة لبطاقتك المصرفية الافتراضية. تأكد من أن الأرقام الستة الأولى والأخيرة من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة مرئية وسهلة القراءة. نقبل لقطات الشاشة بالتنسيقات التالية: jpg ، png ، pdf. اضغط على "التالي".
5) تم إرسال لقطة الشاشة الخاصة بك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق".
6) ستتغير حالة التحقق من البطاقة المصرفية الافتراضية إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من البطاقة المصرفية ما يصل إلى 10 دقائق. يجب عليك التحقق من جميع طرق الدفع في القائمة لإكمال التحقق.
7) بمجرد اكتمال التحقق ، ستتلقى إشعارًا ، وستتغير حالتك إلى "تم التحقق". ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
السلامة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل من الآمن إرسال بياناتي الخاصة إليك؟
إجابة مختصرة: نعم ، إنها كذلك. إليك ما نقوم به لضمان أمان بياناتك.
- يتم تخزين جميع معلوماتك بتنسيق مشفر على الخوادم. يتم الاحتفاظ بهذه الخوادم في مراكز البيانات المتوافقة مع TIA-942 و PCI DSS - معايير الأمان الدولية.
- تتم حماية مراكز البيانات تقنيًا ويتم حراستها فعليًا على مدار الساعة بواسطة أفراد أمن خاضعين للتدقيق بشكل خاص.
- يتم نقل جميع المعلومات عبر قناة محمية مع تشفير مشفر. عند تحميل أي صور شخصية وتفاصيل الدفع وما إلى ذلك ، تقوم الخدمة تلقائيًا بإخفاء أو تعتيم جزء من الرموز (على سبيل المثال ، الأرقام الستة الوسطى على بطاقة الدفع الخاصة بك). حتى إذا حاول المحتالون الحصول على معلوماتك ، فلن يحصلوا إلا على رموز مشفرة غير مجدية بدون مفتاح.
- يتم تخزين مفاتيح فك التشفير بشكل منفصل عن المعلومات الفعلية ، لذلك لن يتمكن الأشخاص ذوو النية الإجرامية من الوصول إلى بياناتك الخاصة.
لماذا طُلب مني اجتياز التحقق مرة أخرى؟
قد يُطلب منك التحقق مرة أخرى بعد استخدامك طريقة دفع جديدة للإيداع. وفقًا للقانون ، يجب التحقق من كل طريقة دفع تستخدمها على منصة التداول Binomo. هذا ينطبق على كل من الإيداع والسحب.
ملاحظة . إن الالتزام بطرق الدفع التي استخدمتها بالفعل والتحقق منها سيوفر عليك الاضطرار إلى إجراء التحقق مرة أخرى.
نطلب أيضًا إعادة التحقق إذا كانت المستندات التي تم التحقق منها على وشك الانتهاء.
في حالات نادرة ، يمكننا أن نطلب منك إعادة التحقق من هويتك أو بريدك الإلكتروني أو بياناتك الشخصية الأخرى. عادة ، يحدث ذلك عندما يتم تغيير السياسة ، أو كجزء من أنشطة مكافحة الاحتيال في الشركة.
لماذا تم رفض وثائقي؟
عندما لا تجتاز مستنداتك عملية التحقق ، يتم تعيينها بإحدى الحالات التالية:
- حاول مرة أخرى.
- رفض.
1. انقر فوق "حاول مرة أخرى" في صفحة التحقق.
2. سيتم شرح سبب رفض المستند الخاص بك ، كما في المثال أدناه. تأكد من إصلاح المشكلة ثم انقر فوق الزر "تحميل جديد" لتحميل المستند مرة أخرى.
ملاحظة . عادة ، يتم رفض المستندات لأنها لا تفي بجميع المتطلبات. قبل إعادة التحميل ، تأكد من أن الصورة التي ترسلها مشرقة وواضحة ، وأن جميع زوايا المستند مرئية ، وأن اسمك الكامل وأرقامك وتواريخك سهلة القراءة.
إذا حصلت إحدى مستنداتك على الحالة "مرفوض" ، فهذا يعني أن النظام لم يتمكن من قراءتها بشكل صحيح.
لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
1) انقر فوق المستند الذي تم رفضه ثم انقر فوق الزر "الاتصال بالدعم".
2) ستتم إعادة توجيهك إلى عميل البريد الإلكتروني. سيتم وصف القضية في المسودة. أرسل بريدًا إلكترونيًا ، وسيساعدك فريق الدعم لدينا في حل المشكلة.
إذا بقي لديك أي أسئلة ، فراجع كيف يمكنني اجتياز التحقق؟ المقالة أو اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
كيف لي أن أعرف أن التحقق قد نجح؟
يمكنك التحقق من حالتك في القائمة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى. بمجرد الموافقة على جميع مستنداتك ، ستحصل على علامة خضراء بجوار عنصر القائمة "التحقق".
أيضًا ، ستحصل جميع مستنداتك على حالة "تم".
ستتلقى أيضًا إشعارًا منبثقًا وتأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني التحقق مقدما؟
ليست هناك حاجة للتحقق مقدمًا. عملية التحقق تلقائية وعادة ما يتم طلبها عند سحب الأموال من حساب Binomo الخاص بك. بمجرد طلب التحقق ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ، وسيظهر عنصر "التحقق" في القائمة.
ملحوظة. بعد أن تتلقى طلب التحقق ، لا يزال بإمكانك إجراء عمليات الإيداع والتداول ، ولكن لن تتمكن من سحب الأموال حتى تكمل عملية التحقق.
