Binomo FAQ - Binomo Bosnia and Herzegovina - Binomo Босна и Херцеговина
Opća pitanja
Šta je verifikacija? Zašto mi treba?
Verifikacija je potvrda vašeg identiteta i načina plaćanja (na primjer, bankovne kartice). Provjeru korisnika zahtijevaju regulatori finansijskog tržišta i pružaoci platnih usluga. Ovo je standardna procedura koju koriste sve platforme za trgovanje. Svaki Binomo trgovac će u nekom trenutku biti zatražen da prođe verifikaciju. Nakon toga, povlačenje sredstava će biti ograničeno, sve dok trgovac ne bude verifikovan.
Osim što je zakonski zahtjev, verifikacija također pomaže u zaštiti vaših sredstava . Ukoliko račun bude ukraden, verifikovani korisnici imaju priliku da povrate svoja sredstva.
Pune informacije u vezi sa verifikacijom korisnika možete pronaći u Ugovoru s klijentima, paragrafi 4 i 5.
Kada ću moći podići sredstva?
Možete povući odmah nakon što je verifikacija završena. Proces verifikacije obično traje manje od 10 minuta. Binomo će obraditi zahtjev za povlačenje u roku od 3 radna dana. Tačan datum i vrijeme kada ćete primiti sredstva zavise od pružatelja platnih usluga.
Koliko dugo traje verifikacija?
Verifikacija vašeg računa obično nam traje manje od 10 minuta.Rijetki su slučajevi kada se dokumenti ne mogu automatski provjeriti, a mi ih provjeravamo ručno. U ovoj situaciji, period verifikacije se može produžiti do 7 radnih dana.
Možete vršiti depozite i trgovati dok čekate, ali nećete moći podići sredstva dok se verifikacija ne završi.
Kako da prođem verifikaciju?
Nakon što primite zahtjev za verifikaciju da uspješno prođete verifikaciju, trebat će vam:
- Fotografija pasoša, lične karte ili vozačke dozvole, sa prednje i zadnje strane (ako je dokument dvostrani). Vrste dokumenata mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje, provjerite kompletnu listu dokumenata.
- Fotografije bankovnih kartica koje ste koristili za depozit (samo prednja strana).
- Fotografija bankovnog izvoda (samo za nepersonalizovane kartice).
Napomena . Uvjerite se da će dokumenti biti važeći najmanje mjesec dana od datuma učitavanja (za stanovnike Indonezije i Brazila validnost nije bitna). Vaše puno ime, brojevi, datumi i svi uglovi vašeg dokumenta moraju biti vidljivi. Prihvatamo dokumente u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Kada su svi vaši dokumenti spremni, potrebno je izvršiti 4 koraka:
1) Verifikacija identiteta.
Da biste prošli ovu fazu, morat ćete:
- Otpremite fotografije vašeg ličnog dokumenta, prednje i stražnje strane.
Napomena . Pogledajte Kako da potvrdim svoj identitet ? za detaljnu instrukciju.
2) Provjera načina plaćanja.
Ako ste koristili bankovne kartice za polaganje ili podizanje sredstava, zamolit ćemo vas da ih potvrdite. Da biste to učinili, morat ćete:
- postavite fotografiju bankovne kartice koju ste koristili za depozit, samo prednju stranu;
- postavite fotografiju bankovnog izvoda (samo za nepersonalizovane kartice).
Napomena . Za detaljna uputstva pogledajte Kako verificirati bankovnu karticu ? i Kako verifikovati nepersonalizovanu bankovnu karticu? članci.
3) Sačekajte dok ne provjerimo vaše dokumente, obično nam je potrebno manje od 10 minuta.
4) Po završetku, dobićete e-poruku sa potvrdom i iskačuće obaveštenje i moći ćete da povučete sredstva. To je to, vi ste verifikovani Binomo trgovac!
Da li trebam verifikovati prilikom registracije?
Nema potrebe za verifikacijom prilikom registracije, samo trebate potvrditi svoju e-poštu. Verifikacija je automatska i obično se traži kada podižete sredstva sa svog Binomo računa. Nakon što je zatražena potvrda, dobit ćete iskačuće obavještenje, a stavka “Verifikacija” će se pojaviti na meniju.
Mogu li trgovati bez verifikacije?
Slobodni ste deponovati, trgovati i povlačiti sredstva dok se ne zatraži verifikacija. Verifikacija se obično pokreće kada povučete sredstva sa svog računa. Nakon što primite iskačuće obavještenje u kojem se od vas traži da potvrdite račun, povlačenje će biti ograničeno, ali možete slobodno trgovati. Prođite verifikaciju da biste mogli ponovo povući.Dobra vijest je da nam obično treba manje od 10 minuta da potvrdimo korisnika.
Provjera identiteta
Kako da potvrdim svoj identitet?
Nakon što je zatražena potvrda, dobit ćete iskačuće obavještenje, a stavka “Verifikacija” će se pojaviti na meniju. Da biste potvrdili svoj identitet, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na “Verifikuj” u iskačućem obavještenju.
2) Ili kliknite na svoju sliku profila da otvorite meni.
3) Kliknite na dugme “Verifikacija” ili izaberite “Verifikacija” iz menija.
4) Bićete preusmjereni na stranicu “Verifikacija” sa listom svih dokumenata za verifikaciju. Prvo ćete morati potvrditi svoj identitet. Da biste to učinili, pritisnite dugme “Verifikuj” pored “ID kartice”.
5) Prije nego što započnete verifikaciju, označite potvrdne okvire i kliknite na “Dalje”.
6) U padajućem meniju odaberite zemlju izdavanja vaših dokumenata, a zatim odaberite vrstu dokumenta. Pritisnite “Dalje”.
Bilješka. Prihvatamo pasoše, lične karte i vozačke dozvole. Vrste dokumenata mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje, provjerite kompletnu listu dokumenata.
7) Otpremite dokument koji ste odabrali. Prvo prednja strana, zatim – zadnja (ako je dokument dvostrani). Prihvatamo dokumente u sljedećim formatima: jpg, png, pdf.
Provjerite je li vaš dokument:
- Vrijedi najmanje mjesec dana od datuma učitavanja (za stanovnike Indonezije i Brazila valjanost nije bitna).
- Lako za čitanje: vaše puno ime, brojevi i datumi su jasni. Sva četiri ugla dokumenta trebaju biti vidljiva.
8) Ako je potrebno, pritisnite “Uredi” da otpremite drugi dokument prije podnošenja. Kada ste spremni, pritisnite “Dalje” da predate dokumente.
9) Vaša dokumenta su uspješno predata. Pritisnite “OK” da se vratite na stranicu “Verifikacija”.
10) Status vaše potvrde lične karte će se promijeniti u “Na čekanju”. Provjera vašeg identiteta može potrajati do 10 minuta.
11) Nakon što je vaš identitet potvrđen, status se mijenja u “Gotovo” i možete početi s provjerom načina plaćanja.
Da biste saznali više o verifikaciji načina plaćanja, pogledajte Kako verificirati bankovnu karticu? i Kako verifikovati nepersonalizovanu bankovnu karticu? članci.
12) Ako nema potrebe za provjerom načina plaćanja, odmah ćete dobiti status „Verifikovano“. Također ćete moći ponovo podići sredstva.
Mogu li trgovati ako sam maloljetan?
Morate biti punoljetni da biste trgovali na Binomo platformi. To je takođe navedeno u stavu 4.3 Ugovora sa klijentom. Za dodatne informacije i pomoć, kontaktirajte nas na [email protected] ili u live chatu
Zašto moram da potvrdim svoj broj telefona?
Ne morate, ali potvrda vašeg broja telefona pomaže nam da osiguramo sigurnost vašeg računa i sredstava. Biće mnogo brže i lakše vratiti pristup u slučaju da ste izgubili lozinku ili bili hakirani. Također ćete primati novosti o našim promocijama i bonusima prije svih ostalih. VIP trejderi dobijaju ličnog menadžera nakon verifikacije broja telefona.
Dobit ćete iskačuće obavještenje koje će od vas tražiti da unesete broj telefona. Također se može unaprijed navesti u vašem profilu.
Provjera načina plaćanja
Kako potvrditi bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena potvrda, dobit ćete iskačuće obavještenje, a stavka “Verifikacija” će se pojaviti na meniju.
Napomena . Da biste potvrdili način plaćanja, prvo morate potvrditi svoj identitet. Molimo pogledajte Kako da potvrdim svoj identitet? iznad
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete početi s verifikacijom bankovnih kartica.
Da biste potvrdili bankovnu karticu, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na sliku profila da otvorite meni.
2) Kliknite na dugme “Verify” ili izaberite “Verifikacija” iz menija.
3) Bićete preusmjereni na stranicu “Verifikacija” sa listom svih neprovjerenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite “Verifikuj”.
4) Otpremite fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da se vide ime vlasnika kartice, broj kartice i datum isteka. Prihvatamo fotografije u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite “Dalje”.
5) Vaša fotografija je uspješno poslana. Pritisnite “OK” da se vratite na stranicu “Verifikacija”.
6) Status verifikacije bankovne kartice će se promijeniti u „Na čekanju“. Provjera bankovne kartice može potrajati do 10 minuta.
Morate provjeriti sve načine plaćanja na listi da biste dovršili verifikaciju.
7) Kada se verifikacija završi, dobićete obaveštenje, a vaš status će se promeniti u „Verifikovano“. Također ćete moći ponovo podići sredstva.
Kako verifikovati nepersonalizovanu bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena potvrda, dobit ćete iskačuće obavještenje, a stavka “Verifikacija” će se pojaviti na meniju.
Napomena . Da biste potvrdili način plaćanja, prvo morate potvrditi svoj identitet. Molimo pogledajte kako da potvrdim svoj identitet? iznad
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete početi s verifikacijom svojih bankovnih kartica.
Da biste potvrdili nepersonaliziranu bankovnu karticu, morat ćete slijediti ove korake:
1) Kliknite na sliku profila da otvorite meni.
2) Kliknite na dugme “Verify” ili izaberite “Verifikacija” iz menija.
3) Bićete preusmjereni na stranicu “Verifikacija” sa listom svih neprovjerenih načina plaćanja. Odaberite način plaćanja s kojim želite započeti i pritisnite “Verifikuj”.
4) Otpremite fotografiju svoje bankovne kartice, samo prednju stranu, tako da se vidi broj kartice i datum isteka. I fotografija bankovnog izvoda sa vidljivim pečatom, datumom izdavanja i vašim imenom. Dokument ne smije biti stariji od 3 mjeseca. Prihvatamo fotografije u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite “Dalje”.
5) Vaša dokumenta su uspješno predata. Pritisnite “OK” da se vratite na stranicu “Verifikacija”.
6) Status verifikacije vaše bankovne kartice će se promijeniti u „Na čekanju“. Provjera bankovne kartice može potrajati do 10 minuta.
Morate provjeriti sve načine plaćanja na listi da biste dovršili verifikaciju.
7) Kada se verifikacija završi, dobićete obaveštenje, a vaš status će se promeniti u „Verifikovano“. Također ćete moći ponovo podići sredstva.
Mogu li provjeriti karticu koja nije moja?
Upotreba sredstava plaćanja koja pripadaju trećim licima za kreditiranje vašeg Binomo računa zabranjena je klauzulom 5.3 Ugovora s klijentima. Za dodatne informacije i pomoć, kontaktirajte nas na [email protected] ili u live chatu.
Kako verifikovati e-novčanik?
Pošaljite jedan od ovih dokumenata na [email protected]:
- Snimak ekrana sa stranice sa detaljima o ličnim podacima vlasnika: treba da budu vidljivi broj novčanika i ime vlasnika .
- Snimak ekrana s detaljima najnovije transakcije za Binomo: datum, suma transakcije, broj novčanika ili ime vlasnika.
Kako verifikovati virtuelnu bankovnu karticu?
Nakon što je zatražena potvrda, dobit ćete iskačuće obavještenje, a stavka “Verifikacija” će se pojaviti na meniju.
Bilješka. Da biste potvrdili način plaćanja, prvo morate potvrditi svoj identitet. Molimo pogledajte Kako da potvrdim svoj identitet? gore.
Nakon što je vaš identitet potvrđen, možete početi s verifikacijom bankovnih kartica.
Da biste verifikovali virtuelnu bankovnu karticu, moraćete da pratite ove korake:
1) Kliknite na sliku profila da biste otvorili meni.
2) Kliknite na dugme “Verify” ili izaberite “Verifikacija” iz menija.
3) Bićete preusmjereni na stranicu “Verifikacija” sa listom svih neprovjerenih načina plaćanja. Odaberite svoju virtuelnu bankovnu karticu i pritisnite “Verifikuj”.
4) Otpremite snimak ekrana vaše virtuelne bankovne kartice. Uvjerite se da su prvih 6 i posljednje 4 cifre broja kartice, datuma isteka i imena vlasnika kartice vidljive i lako čitljive. Prihvatamo snimke ekrana u sljedećim formatima: jpg, png, pdf. Pritisnite “Dalje”.
5) Vaš screenshot je uspješno poslan. Pritisnite “OK” da se vratite na stranicu “Verifikacija”.
6) Status verifikacije virtuelne bankovne kartice će se promeniti u „Na čekanju“. Provjera bankovne kartice može potrajati do 10 minuta. Morate provjeriti sve načine plaćanja na listi da biste dovršili verifikaciju.
7) Kada se verifikacija završi, dobićete obaveštenje, a vaš status će se promeniti u „Verifikovano“. Također ćete moći ponovo podići sredstva.
Sigurnost i rješavanje problema
Da li je bezbedno da vam pošaljem svoje privatne podatke?
Kratak odgovor: da, jeste. Evo šta radimo kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka.
- Sve vaše informacije pohranjuju se u šifriranom formatu na serverima. Ovi serveri se čuvaju u data centrima u skladu sa TIA-942 i PCI DSS – međunarodnim sigurnosnim standardima.
- Data centri su tehnički zaštićeni i fizički čuvani 24 sata dnevno od strane posebno provjerenog sigurnosnog osoblja.
- Sve informacije se prenose putem zaštićenog kanala sa kriptografskom enkripcijom. Kada učitate lične fotografije, podatke o plaćanju itd., servis automatski sakriva ili zamagljuje dio simbola (na primjer, 6 srednjih cifara na vašoj platnoj kartici). Čak i ako prevaranti pokušaju da uhvate vaše podatke, dobili bi samo kodirane simbole koji su beskorisni bez ključa.
- Ključevi za dešifriranje se pohranjuju odvojeno od stvarnih informacija, tako da ljudi sa kriminalnom namjerom neće dobiti pristup vašim privatnim podacima.
Zašto je od mene zatraženo da ponovo prođem verifikaciju?
Od vas će se možda tražiti da ponovo potvrdite nakon što koristite novi način plaćanja za uplatu. Prema zakonu, svaki način plaćanja koji koristite na Binomo trgovačkoj platformi mora biti verifikovan. Ovo se odnosi i na depozit i na isplatu.
Napomena . Pridržavanje načina plaćanja koje ste već koristili i verifikovali će vas spasiti od ponovnog prolaska kroz verifikaciju.
Također tražimo ponovnu verifikaciju ako ovjereni dokumenti uskoro ističu.
U rijetkim slučajevima možemo od vas tražiti da ponovo potvrdite svoj identitet, e-poštu ili druge lične podatke. Obično se dešava kada je politika promenjena ili kao deo aktivnosti kompanije protiv prevara.
Zašto su moja dokumenta odbijena?
Kada vaši dokumenti ne prođu verifikaciju, oni dobijaju jedan od ovih statusa:
- Pokušaj ponovo.
- Odbijeno.
1. Kliknite na “Pokušaj ponovo” na stranici za verifikaciju.
2. Razlog zašto je vaš dokument odbijen će biti objašnjen, kao u primjeru ispod. Pobrinite se da riješite problem, a zatim kliknite na dugme "Pošalji novo" da ponovo otpremite dokument.
Napomena . Dokumenti se obično odbijaju jer ne ispunjavaju sve uslove. Prije ponovnog otpremanja uvjerite se da je fotografija koju šaljete svijetla i jasna, da su svi uglovi vašeg dokumenta vidljivi i da li su vaše puno ime, brojevi i datumi lako čitljivi.
Ako je jedan od vaših dokumenata dobio status „Odbijen“, to znači da ga sistem nije mogao ispravno pročitati.
Da biste riješili ovaj problem, slijedite ove korake:
1) Kliknite na dokument koji je odbijen, a zatim kliknite na dugme „Kontaktiraj podršku“.
2) Bićete preusmjereni na klijenta e-pošte. Pitanje će biti opisano u nacrtu. Pošaljite email i naš tim za podršku će vam pomoći da riješite problem.
Ako imate još pitanja, pogledajte Kako da prođem verifikaciju? članak ili kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.
Kako mogu znati da je provjera uspjela?
Svoj status možete provjeriti u meniju u gornjem desnom uglu. Kada svi vaši dokumenti budu odobreni, dobićete zelenu oznaku pored stavke menija „Verifikacija“.
Takođe, svi vaši dokumenti će dobiti status “Gotovo”.
Također ćete dobiti iskačuće obavještenje i potvrdu e-poštom.
Mogu li provjeriti unaprijed?
Nema potrebe za provjerom unaprijed. Proces verifikacije je automatski i obično se traži kada povučete sredstva sa svog Binomo računa. Nakon što je zatražena potvrda, dobit ćete iskačuće obavještenje, a stavka “Verifikacija” će se pojaviti na meniju.
Bilješka. Nakon što primite zahtjev za verifikaciju, još uvijek možete vršiti depozite i trgovati, ali nećete moći podići sredstva dok ne završite verifikaciju.
