Binomo ФАК - Binomo Bosnia and Herzegovina - Binomo Bosna i Hercegovina
Без обзира да ли верификујете свој идентитет или адресу, ова честа питања се односе на најчешћа питања о процесу верификације на Биномо-у. Овај водич ће вам помоћи да се крећете кроз кораке и решите све изазове на које можете наићи.
Општа питања
Шта је верификација? Зашто ми је потребна?
Верификација је потврда вашег идентитета и начина плаћања (на пример, банковне картице). Верификацију корисника захтевају регулатори финансијског тржишта и пружаоци услуга плаћања. Ово је стандардна процедура коју користе све платформе за трговање. Од сваког Binomo трговца ће се тражити да у неком тренутку прође кроз верификацију. Након тога, повлачење средстава ће бити ограничено, док се трговац не верификује.Осим што је законски захтев, верификација такође помаже у заштити ваших средстава . Уколико рачун буде украден, верификовани корисници имају шансу да поврате своја средства.
Комплетне информације о верификацији корисника можете пронаћи у Уговору са клијентом, параграфи 4 и 5.
Када ћу моћи да подигнем средства?
Можете одмах повући средства након што је верификација завршена. Процес верификације обично траје мање од 10 минута. Захтев за повлачење ће бити обрађен од стране Binomo-а у року од 3 радна дана. Тачан датум и време када ћете примити средства зависи од добављача платних услуга.Колико дуго траје верификација?
Верификација вашег налога нам обично траје мање од 10 минута.Постоје ретки случајеви када се документи не могу аутоматски верификовати, па их проверавамо ручно. У овој ситуацији, период верификације може бити продужен до 7 радних дана.
Можете уплаћивати депозите и трговати док чекате, али нећете моћи да подижете средства док се верификација не заврши.
Како да прођем верификацију?
Након што примите захтев за верификацију, да бисте успешно прошли верификацију, биће вам потребно:
- Фотографија вашег пасоша, личне карте или возачке дозволе, и предње и задње стране (ако је документ двострани). Врсте докумената могу се разликовати у зависности од земље, погледајте комплетну листу докумената.
- Фотографије банковних картица које сте користили за уплату (само предња страна).
- Фотографија извода из банке (само за неперсонализоване картице).
Напомена . Уверите се да ће документи важити најмање месец дана од датума отпремања (за становнике Индонезије и Бразила, важење није битно). Ваше пуно име, бројеви, датуми и сви углови вашег документа морају бити видљиви. Прихватамо документа у следећим форматима: jpg, png, pdf.
Када су сви ваши документи спремни, потребно је да завршите 4 корака:
1) Верификација идентитета.
Да бисте прошли ову фазу, мораћете:
- Отпремите фотографије вашег личног документа, предње и задње стране.
Напомена . За детаљна упутства погледајте Како да потврдим свој идентитет ?.
2) Верификација начина плаћања.
Ако сте користили банковне картице за уплату или повлачење средстава, замолићемо вас да их верификујете. Да бисте то урадили, мораћете:
- отпремите фотографију банковне картице коју сте користили за уплату, само предњу страну;
- отпремите фотографију извода из банке (само за неперсонализоване картице).
Напомена . За детаљна упутства, погледајте чланке Како верификовати банковну картицу ? и Како верификовати неперсонализовану банковну картицу?.
3) Сачекајте док не проверимо ваше документе, обично нам је потребно мање од 10 минута.
4) Након завршетка, добићете имејл за потврду и искачуће обавештење и моћи ћете да повучете средства. То је то, ви сте верификовани Binomo трговац!
Да ли је потребно да верификујем при регистрацији?
Нема потребе за верификацијом приликом регистрације, потребно је само да потврдите своју е-пошту. Верификација је аутоматска и обично се захтева када подижете средства са свог Binomo налога. Када се затражи верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.Могу ли трговати без верификације?
Слободни сте да уплаћујете, тргујете и подижете средства док се не затражи верификација. Верификација се обично покреће када подижете средства са свог рачуна. Када примите искачуће обавештење које вас тражи да верификујете рачун, повлачење ће бити ограничено, али можете слободно трговати. Прођите верификацију да бисте поново могли да подижете средства.Добра вест је да нам обично треба мање од 10 минута да верификујемо корисника.
Верификација идентитета
Како да потврдим свој идентитет?
Када се затражи верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију. Да бисте верификовали свој идентитет, потребно је да пратите ове кораке:
1) Кликните на „Верификуј“ у искачућем обавештењу. 
2) Или кликните на слику свог профила да бисте отворили мени. 
3) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија. 
4) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих докумената за верификацију. Прво, мораћете да верификујете свој идентитет. Да бисте то урадили, притисните дугме „Верификуј“ поред „Лична карта“. 
5) Пре него што започнете верификацију, означите поља за потврду и кликните на „Даље“. 
6) Изаберите земљу издавања ваших докумената у падајућем менију, а затим изаберите врсту документа. Притисните „Даље“.
Напомена : Прихватамо пасоше, личне карте и возачке дозволе. Врсте докумената могу се разликовати у зависности од земље, погледајте комплетну листу докумената. 
7) Отпремите документ који сте изабрали. Прво предња страна, затим – задња (ако је документ двострани). Прихватамо документе у следећим форматима: jpg, png, pdf.
Уверите се да је ваш документ:
- Важи најмање месец дана од датума отпремања (за становнике Индонезије и Бразила, важење није битно).
- Лако се чита: ваше пуно име, бројеви и датуми су јасни. Сва четири угла документа треба да буду видљива.
8) Ако је потребно, притисните „Измени“ да бисте отпремили други документ пре слања. Када будете спремни, притисните „Даље“ да бисте послали документе.
9) Ваши документи су успешно послати. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“.
10) Статус верификације вашег идентитета ће се променити у „На чекању“. Верификација вашег идентитета може потрајати до 10 минута.
11) Када ваш идентитет буде потврђен, статус се мења у „Готово“ и можете почети са верификацијом начина плаћања.
Да бисте сазнали више о верификацији начина плаћања, погледајте чланке Како верификовати банковну картицу? и Како верификовати неперсонализовану банковну картицу?.
12) Ако нема потребе за верификацијом начина плаћања, одмах ћете добити статус „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да подижете средства.
Могу ли трговати ако сам малолетан/а?
Морате бити пунолетни да бисте трговали на Binomo платформи. То је такође наведено у параграфу 4.3 Уговора са клијентом. За додатне информације и помоћ, контактирајте нас на [email protected] или путем ћаскања уживо.
Зашто треба да верификујем свој број телефона?
Не морате, али верификација вашег броја телефона нам помаже да осигурамо безбедност вашег налога и средстава. Биће много брже и лакше вратити приступ у случају да сте изгубили лозинку или сте хаковани. Такође ћете добијати новости о нашим промоцијама и бонусима пре свих осталих. ВИП трговци добијају личног менаџера након верификације броја телефона. Добићете искачуће обавештење које ће вас замолити да унесете број телефона. Такође се може унапред навести у вашем профилу.
Верификација начина плаћања
Како верификовати банковну картицу?
Када се затражи верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Напомена . Да бисте верификовали начин плаћања, прво морате да верификујете свој идентитет. Погледајте одељак Како да верификујем свој идентитет? изнад.
Када се ваш идентитет потврди, можете почети са верификацијом својих банковних картица.
Да бисте верификовали банковну картицу, потребно је да пратите ове кораке:
1) Кликните на слику свог профила да бисте отворили мени. 
2) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија. 
3) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих непроверених начина плаћања. Изаберите начин плаћања са којим желите да почнете и притисните „Верификуј“. 
4) Отпремите фотографију своје банковне картице, само предњу страну, тако да буду видљиви име власника картице, број картице и датум истека. Прихватамо фотографије у следећим форматима: jpg, png, pdf. Притисните „Даље“. 
5) Ваша фотографија је успешно послата. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“. 
6) Статус верификације банковне картице ће се променити у „На чекању“. Верификација банковне картице може потрајати до 10 минута.
Морате да верификујете све начине плаћања са листе да бисте завршили верификацију. 
7) Када се верификација заврши, добићете обавештење и ваш статус ће се променити у „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да подижете средства. 
Како верификовати неперсонализовану банковну картицу?
Када се затражи верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Напомена . Да бисте верификовали начин плаћања, прво морате да верификујете свој идентитет. Погледајте одељак Како да верификујем свој идентитет? изнад.
Када се ваш идентитет потврди, можете почети са верификацијом својих банковних картица.
Да бисте верификовали неперсонализовану банковну картицу, потребно је да пратите ове кораке:
1) Кликните на слику свог профила да бисте отворили мени. 
2) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија. 
3) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих непроверених начина плаћања. Изаберите начин плаћања са којим желите да почнете и притисните „Верификуј“. 
4) Отпремите фотографију своје банковне картице, само предњу страну, тако да буду видљиви број картице и датум истека. И фотографију извода из банке са видљивим печатом, датумом издавања и вашим именом. Документ не сме бити старији од 3 месеца. Прихватамо фотографије у следећим форматима: jpg, png, pdf. Притисните „Даље“. 
5) Ваши документи су успешно послати. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“. 
6) Статус верификације ваше банковне картице ће се променити у „На чекању“. Верификација банковне картице може потрајати до 10 минута.
Морате да верификујете све начине плаћања са листе да бисте завршили верификацију. 
7) Када се верификација заврши, добићете обавештење, а ваш статус ће се променити у „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да подижете средства.
Могу ли да верификујем картицу која није моја?
Коришћење средстава плаћања која припадају трећим лицима за кредитирање вашег Binomo налога је забрањено клаузулом 5.3 Уговора о услуге. За додатне информације и помоћ, контактирајте нас на [email protected] или путем ћаскања уживо.
Како верификовати електронски новчаник?
Пошаљите један од ових докумената на адресу [email protected]:
- Снимак екрана са странице са детаљним личним подацима власника: број новчаника и име власника треба да буду видљиви.
- Снимак екрана са детаљима последње трансакције ка Биному: датум, износ трансакције, број новчаника или име власника.
Како верификовати виртуелну банковну картицу?
Када се затражи верификација, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију.
Напомена. Да бисте верификовали начин плаћања, прво морате да верификујете свој идентитет. Погледајте одељак Како да верификујем свој идентитет? изнад.
Када се ваш идентитет потврди, можете почети са верификацијом својих банковних картица.
Да бисте верификовали виртуелну банковну картицу, потребно је да пратите ове кораке:
1) Кликните на слику свог профила да бисте отворили мени. 
2) Кликните на дугме „Верификуј“ или изаберите „Верификација“ из менија. 
3) Бићете преусмерени на страницу „Верификација“ са листом свих непроверених начина плаћања. Изаберите своју виртуелну банковну картицу и притисните „Верификуј“. 
4) Отпремите снимак екрана своје виртуелне банковне картице. Уверите се да су првих 6 и последње 4 цифре броја картице, датум истека и име власника картице видљиви и лако читљиви. Прихватамо снимке екрана у следећим форматима: jpg, png, pdf. Притисните „Даље“. 
5) Ваш снимак екрана је успешно послат. Притисните „ОК“ да бисте се вратили на страницу „Верификација“. 
6) Статус верификације виртуелне банковне картице ће се променити у „На чекању“. Верификација банковне картице може потрајати до 10 минута. Морате да верификујете све начине плаћања са листе да бисте завршили верификацију. 
7) Када се верификација заврши, добићете обавештење, а ваш статус ће се променити у „Верификовано“. Такође ћете моћи поново да подижете средства.
Безбедност и решавање проблема
Да ли је безбедно да вам пошаљем своје приватне податке?
Кратак одговор: да, јесте. Ево шта радимо да бисмо осигурали безбедност ваших података.- Све ваше информације се чувају у шифрованом формату на серверима. Ови сервери се налазе у дата центрима који су у складу са TIA-942 и PCI DSS – међународним безбедносним стандардима.
- Центри података су технички заштићени и физички чувани 24 сата дневно од стране посебно ревидираног безбедносног особља.
- Све информације се преносе путем заштићеног канала са криптографским шифровањем. Када отпремите било какве личне фотографије, податке о плаћању итд., услуга аутоматски скрива или замагљује део симбола (на пример, 6 средњих цифара на вашој платној картици). Чак и ако преваранти покушају да украду ваше податке, добиће само кодиране симболе који су бескорисни без кључа.
- Кључеви за дешифровање се чувају одвојено од стварних информација, тако да особе са криминалним намерама неће добити приступ вашим приватним подацима.
Зашто је од мене затражено да поново прођем верификацију?
Можда ће вам бити затражено да поново верификујете након што сте користили нови начин плаћања за депозит. Према закону, сваки начин плаћања који користите на Binomo платформи за трговање мора бити верификован. Ово се односи и на депозит и на исплату. Напомена . Придржавање начина плаћања које сте већ користили и верификовали уштедеће вам време за поновну верификацију.
Такође тражимо поновну верификацију ако верификовани документи ускоро истичу.
У ретким случајевима, можемо вас замолити да поново верификујете свој идентитет, имејл или друге личне податке. Обично се то дешава када се политика промени или као део активности компаније против превара.
Зашто су моји документи одбијени?
Када ваши документи не прођу верификацију, добијају један од ових статуса:
- Покушај поново.
- Одбијено.
1. Кликните на „Покушај поново“ на страници за верификацију.
2. Разлог одбијања вашег документа биће објашњен, као у примеру испод. Обавезно решите проблем, а затим кликните на дугме „Отпреми нови“ да бисте поново отпремили документ.
Напомена : Документи се обично одбијају јер не испуњавају све захтеве. Пре поновног отпремања, уверите се да је фотографија коју шаљете светла и јасна, да су сви углови документа видљиви и да се ваше пуно име, бројеви и датуми лако читају.
Ако је један од ваших докумената добио статус „Одбијен“, то значи да систем није могао правилно да га прочита.
Да бисте решили овај проблем, пратите ове кораке:
1) Кликните на документ који је одбијен, а затим кликните на дугме „Контактирај подршку“.
2) Бићете преусмерени на клијент е-поште. Проблем ће бити описан у нацрту. Пошаљите е-пошту и наш тим за подршку ће вам помоћи да решите проблем.
Ако имате још питања, погледајте чланак Како да прођем верификацију? или контактирајте наш тим за подршку за помоћ.
Како да знам да је верификација била успешна?
Можете проверити свој статус у менију у горњем десном углу. Када сви ваши документи буду одобрени, добићете зелену ознаку поред ставке менија „Верификација“. 
Такође, сви ваши документи ће добити статус „Готово“.
Такође ћете добити искачуће обавештење и потврду путем е-поште.
Могу ли да проверим унапред?
Нема потребе за претходном верификацијом. Процес верификације је аутоматски и обично се захтева када подижете средства са свог Binomo налога. Након што је верификација затражена, добићете искачуће обавештење, а ставка „Верификација“ ће се појавити у менију. Напомена. Након што примите захтев за верификацију, и даље можете уплаћивати депозите и трговати, али нећете моћи да подижете средства док не завршите верификацију.
Биномо верификација је једноставна: Одговори на ваша питања
Верификација на Биному је суштински корак за обезбеђивање безбедног и поузданог искуства трговања. Разумевањем процеса и решавањем уобичајених проблема, можете брзо завршити верификацију и уживати у свим предностима платформе. Ако наиђете на било какве потешкоће, тим за подршку Бинома вам је спремно на располагању.
