Binomo Întrebări frecvente - Binomo
Intrebari generale
Ce este verificarea? De ce am nevoie de el?
Verificarea este o confirmare a identității și a mijloacelor de plată (de exemplu, carduri bancare). Verificarea utilizatorilor este cerută de autoritățile de reglementare a pieței financiare și de furnizorii de servicii de plată. Aceasta este o procedură standard pe care o folosesc toate platformele de tranzacționare. Fiecare comerciant Binomo va fi rugat să treacă prin verificare la un moment dat. După aceea, retragerile de fonduri vor fi restricționate, până când comerciantul va fi verificat.
Pe lângă faptul că este o cerință impusă de lege, verificarea vă ajută și să vă protejați fondurile . În cazul în care contul este furat, utilizatorii verificați au șansa de a-și recupera fondurile.
Puteți găsi informații complete cu privire la verificarea utilizatorului în Acordul cu clientul, paragrafele 4 și 5.
Când voi putea retrage fonduri?
Vă puteți retrage imediat după finalizarea verificării. Procesul de verificare durează de obicei mai puțin de 10 minute. Solicitarea de retragere va fi procesată de Binomo în termen de 3 zile lucrătoare. Data și ora exactă la care veți primi fondurile depind de furnizorul de servicii de plată.
Cât durează verificarea?
În mod normal, verificarea contului ne durează mai puțin de 10 minute.Sunt puține cazuri rare când documentele nu pot fi verificate automat și le verificăm manual. În această situație, perioada de verificare poate fi prelungită cu până la 7 zile lucrătoare.
Puteți face depuneri și tranzacționa în timp ce așteptați, dar nu veți putea retrage fonduri până la finalizarea verificării.
Cum trec verificarea?
După ce ați primit o solicitare de verificare pentru a trece cu succes verificarea, veți avea nevoie de:
- Fotografie a pașaportului, a cărții de identitate sau a permisului de conducere, atât pe față, cât și pe spate (dacă documentul este față-verso). Tipurile de documente pot varia în funcție de țară, verificați lista completă a documentelor.
- Fotografii cu cardurile bancare pe care le-ați folosit pentru a depune (numai partea din față).
- Fotografia unui extras de cont bancar (numai pentru cardurile nepersonalizate).
Notă . Asigurați-vă că documentele vor fi valabile cel puțin o lună de la data încărcării (pentru rezidenții din Indonezia și Brazilia, valabilitatea este irelevantă). Numele dvs. complet, numerele, datele și toate colțurile documentului trebuie să fie vizibile. Acceptăm documente în următoarele formate: jpg, png, pdf.
Odată ce toate documentele sunt gata, trebuie să parcurgeți 4 pași:
1) Verificarea identității.
Pentru a trece de această etapă, va trebui să:
- Încărcați fotografii ale documentului dvs. de identitate, față și spate.
Notă . Consultați Cum îmi verific identitatea ? pentru instrucțiuni detaliate.
2) Verificarea metodei de plată.
Dacă ați folosit carduri bancare pentru a depune sau a retrage fonduri, vă vom cere să le verificați. Pentru a face acest lucru, va trebui să:
- încărcați o fotografie a cardului bancar pe care l-ați depus, numai pe față;
- încărcați o fotografie a extrasului bancar (numai pentru cardurile nepersonalizate).
Notă . Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Cum se verifică un card bancar ? și Cum se verifică un card bancar nepersonalizat? articole.
3) Așteptați până când vă verificăm documentele, de obicei ne ia mai puțin de 10 minute.
4) La finalizare, veți primi un e-mail de confirmare și o notificare pop-up și veți putea retrage fonduri. Asta e, ești un comerciant Binomo verificat!
Trebuie să verific la înregistrare?
Nu este necesară verificarea la înregistrare, va trebui doar să vă confirmați e-mailul. Verificarea este automată și de obicei solicitată atunci când retrageți fonduri din contul dvs. Binomo. Odată ce a fost solicitată verificarea, veți primi o notificare pop-up, iar elementul „Verificare” va apărea în meniu.
Pot tranzacționa fără verificare?
Sunteți liber să depuneți, să tranzacționați și să retrageți fonduri până când se solicită verificarea. Verificarea este de obicei inițiată atunci când retrageți fonduri din contul dvs. Odată ce ați primit o notificare pop-up care vă cere să verificați contul, retragerea va fi restricționată, dar sunteți liber să tranzacționați. Treceți verificarea pentru a vă putea retrage din nou.Vestea bună este că, de obicei, ne ia mai puțin de 10 minute pentru a verifica un utilizator.
Verificarea identității
Cum îmi verific identitatea?
Odată ce a fost solicitată verificarea, veți primi o notificare pop-up, iar elementul „Verificare” va apărea în meniu. Pentru a vă verifica identitatea, va trebui să urmați acești pași:
1) Faceți clic pe „Verificați” în notificarea pop-up.
2) Sau faceți clic pe fotografia de profil pentru a deschide meniul.
3) Faceți clic pe butonul „Verificare” sau selectați „Verificare” din meniu.
4) Veți fi redirecționat către pagina „Verificare” cu lista tuturor documentelor de verificat. În primul rând, va trebui să vă verificați identitatea. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Verificare” de lângă „Carte de identitate”.
5) Înainte de a începe verificarea, bifați casetele de selectare și faceți clic pe „Următorul”.
6) Alegeți țara de emitere a documentelor dvs. din meniul derulant, apoi selectați tipul de document. Apăsați „Următorul”.
Notă. Acceptăm pașapoarte, cărți de identitate și permise de conducere. Tipurile de documente pot varia în funcție de țară, verificați lista completă a documentelor.
7) Încărcați documentul pe care l-ați ales. Mai întâi fața, apoi – spatele (dacă documentul este față-verso). Acceptăm documente în următoarele formate: jpg, png, pdf.
Asigurați-vă că documentul dvs. este:
- Valabil cel puțin o lună de la data încărcării (pentru rezidenții din Indonezia și Brazilia, valabilitatea este irelevantă).
- Ușor de citit: numele dvs. complet, numerele și datele sunt clare. Toate cele patru colțuri ale documentului ar trebui să fie vizibile.
8) Dacă este necesar, apăsați „Editați” pentru a încărca un alt document înainte de a trimite. Pe măsură ce sunteți gata, apăsați „Next” pentru a trimite documentele.
9) Documentele dumneavoastră au fost trimise cu succes. Apăsați „OK” pentru a reveni la pagina „Verificare”.
10) Starea verificării dvs. de identitate se va schimba în „În așteptare”. Poate dura până la 10 minute pentru a vă verifica identitatea.
11) Odată ce identitatea dvs. a fost confirmată, starea se schimbă în „Terminat” și puteți începe verificarea metodelor de plată.
Pentru a afla mai multe despre verificarea metodelor de plată, consultați Cum se verifică un card bancar? și Cum se verifică un card bancar nepersonalizat? articole.
12) Dacă nu este nevoie să verificați metodele de plată, veți obține imediat starea „Verificată”. De asemenea, veți putea retrage fonduri din nou.
Pot tranzacționa dacă sunt minor?
Trebuie să aveți vârsta legală pentru a tranzacționa pe platforma Binomo. Este, de asemenea, menționat în paragraful 4.3 din Acordul cu clientul. Pentru mai multe informații și asistență, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau în live chat
De ce trebuie să-mi verific numărul de telefon?
Nu trebuie, dar verificarea numărului dvs. de telefon ne ajută să asigurăm securitatea contului și a fondurilor dvs. Va fi mult mai rapid și mai ușor să restabiliți accesul în cazul în care v-ați pierdut parola sau ați fost spart. De asemenea, veți primi actualizări despre promoțiile și bonusurile noastre înaintea tuturor. Comercianții VIP primesc un manager personal după verificarea numărului de telefon.
Veți primi o notificare pop-up care vă va cere să introduceți numărul de telefon. De asemenea, poate fi specificat în prealabil în profilul dvs.
Verificarea metodelor de plată
Cum se verifică un card bancar?
Odată ce a fost solicitată verificarea, veți primi o notificare pop-up, iar elementul „Verificare” va apărea în meniu.
Notă . Pentru a verifica o metodă de plată, mai întâi va trebui să vă verificați identitatea. Consultați Cum îmi verific identitatea? mai sus
După ce identitatea dvs. a fost confirmată, puteți începe să vă verificați cardurile bancare.
Pentru a verifica un card bancar, va trebui să urmați acești pași:
1) Faceți clic pe fotografia de profil pentru a deschide meniul.
2) Faceți clic pe butonul „Verificare” sau selectați „Verificare” din meniu.
3) Veți fi redirecționat către pagina „Verificare” cu lista tuturor metodelor de plată neverificate. Alegeți o metodă de plată cu care doriți să începeți și apăsați „Verifică”.
4) Încărcați o fotografie a cardului dvs. bancar, numai pe față, astfel încât numele titularului cardului, numărul cardului și data de expirare să fie vizibile. Acceptăm fotografii în următoarele formate: jpg, png, pdf. Apăsați „Următorul”.
5) Fotografia dvs. a fost trimisă cu succes. Apăsați „OK” pentru a reveni la pagina „Verificare”.
6) Starea de verificare a cardului bancar se va schimba în „În așteptare”. Verificarea unui card bancar poate dura până la 10 minute.
Trebuie să verificați toate metodele de plată din listă pentru a finaliza verificarea.
7) După finalizarea verificării, veți primi o notificare, iar starea dvs. se va schimba în „Verificat”. De asemenea, veți putea retrage fonduri din nou.
Cum se verifică un card bancar nepersonalizat?
Odată ce a fost solicitată verificarea, veți primi o notificare pop-up, iar elementul „Verificare” va apărea în meniu.
Notă . Pentru a verifica o metodă de plată, mai întâi va trebui să vă verificați identitatea. Consultați Cum îmi verific identitatea? de mai sus
După ce identitatea dvs. a fost confirmată, puteți începe să vă verificați cardurile bancare.
Pentru a verifica un card bancar nepersonalizat, va trebui să urmați acești pași:
1) Faceți clic pe fotografia de profil pentru a deschide meniul.
2) Faceți clic pe butonul „Verificare” sau selectați „Verificare” din meniu.
3) Veți fi redirecționat către pagina „Verificare” cu lista tuturor metodelor de plată neverificate. Alegeți o metodă de plată cu care doriți să începeți și apăsați „Verifică”.
4) Încărcați o fotografie a cardului dvs. bancar, numai față, astfel încât numărul cardului și data de expirare să fie vizibile. Și o fotografie a extrasului bancar cu ștampila, data emiterii și numele dvs. vizibile. Documentul nu trebuie să fie mai vechi de 3 luni. Acceptăm fotografii în următoarele formate: jpg, png, pdf. Apăsați „Următorul”.
5) Documentele dumneavoastră au fost trimise cu succes. Apăsați „OK” pentru a reveni la pagina „Verificare”.
6) Starea verificării cardului dvs. bancar se va schimba în „În așteptare”. Verificarea unui card bancar poate dura până la 10 minute.
Trebuie să verificați toate metodele de plată din listă pentru a finaliza verificarea.
7) După finalizarea verificării, veți primi o notificare, iar starea dvs. se va schimba în „Verificat”. De asemenea, veți putea retrage fonduri din nou.
Pot verifica un card care nu este al meu?
Folosirea mijloacelor de plată aparținând unor terțe părți pentru a vă credita contul Binomo este interzisă de clauza 5.3 din Acordul clientului. Pentru mai multe informații și asistență, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau în live chat.
Cum se verifică un portofel electronic?
Trimiteți unul dintre aceste documente la [email protected]:
- Captură de ecran din pagina care detaliază informațiile personale ale proprietarului: numărul portofelului și numele proprietarului ar trebui să fie vizibile.
- Captură de ecran cu detaliile celei mai recente tranzacții către Binomo: data, suma tranzacției, numărul portofelului sau numele proprietarului.
Cum se verifică un card bancar virtual?
Odată ce a fost solicitată verificarea, veți primi o notificare pop-up, iar elementul „Verificare” va apărea în meniu.
Notă. Pentru a verifica o metodă de plată, mai întâi va trebui să vă verificați identitatea. Consultați Cum îmi verific identitatea? de mai sus.
Odată ce identitatea dvs. a fost confirmată, puteți începe să vă verificați cardurile bancare.
Pentru a verifica un card bancar virtual, va trebui să urmați acești pași:
1) Faceți clic pe fotografia de profil pentru a deschide meniul.
2) Faceți clic pe butonul „Verificare” sau selectați „Verificare” din meniu.
3) Veți fi redirecționat către pagina „Verificare” cu lista tuturor metodelor de plată neverificate. Alegeți cardul dvs. bancar virtual și apăsați „Verifică”.
4) Încărcați o captură de ecran a cardului dvs. bancar virtual. Asigurați-vă că primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului, data expirării și numele titularului cardului sunt vizibile și ușor de citit. Acceptăm capturi de ecran în următoarele formate: jpg, png, pdf. Apăsați „Următorul”.
5) Captura dvs. de ecran a fost trimisă cu succes. Apăsați „OK” pentru a reveni la pagina „Verificare”.
6) Starea de verificare a cardului bancar virtual se va schimba în „În așteptare”. Verificarea unui card bancar poate dura până la 10 minute. Trebuie să verificați toate metodele de plată din listă pentru a finaliza verificarea.
7) După finalizarea verificării, veți primi o notificare, iar starea dvs. se va schimba în „Verificat”. De asemenea, veți putea retrage fonduri din nou.
Siguranță și depanare
Este sigur să vă trimit datele mele private?
Răspuns scurt: da, este. Iată ce facem pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră.
- Toate informațiile dumneavoastră sunt stocate într-un format criptat pe servere. Aceste servere sunt păstrate în centre de date conforme cu standardele internaționale de siguranță TIA-942 și PCI DSS.
- Centrele de date sunt protejate tehnic și păzite fizic non-stop de personal de securitate auditat special.
- Toate informațiile sunt transferate printr-un canal protejat cu criptare criptografică. Când încărcați fotografii personale, detalii de plată etc., serviciul ascunde sau estompează automat o parte din simboluri (de exemplu, cele 6 cifre din mijloc de pe cardul dvs. de plată). Chiar dacă fraudatorii ar încerca să vă captureze informațiile, ar obține doar simboluri codificate care sunt inutile fără o cheie.
- Cheile de decriptare sunt stocate separat de informațiile reale, astfel încât persoanele cu intenții criminale nu vor avea acces la datele dumneavoastră private.
De ce mi s-a cerut să trec din nou verificarea?
Vi se poate cere să verificați din nou după ce ați folosit o nouă metodă de plată pentru depunere. Conform legii, fiecare metodă de plată pe care o utilizați pe platforma de tranzacționare Binomo trebuie să fie verificată. Acest lucru se aplică atât pentru depunere, cât și pentru retragere.
Notă . Dacă rămâneți cu metodele de plată pe care le-ați folosit și verificat deja, veți evita să mai treceți prin verificare.
De asemenea, solicităm o reverificare dacă documentele verificate sunt pe cale să expire.
În cazuri rare, vă putem cere să vă verificați din nou identitatea, e-mailul sau alte date personale. De obicei, apare atunci când politica a fost schimbată sau ca parte a activităților antifraudă ale companiei.
De ce mi-au fost respinse documentele?
Când documentele dvs. nu trec verificarea, li se atribuie una dintre aceste stări:
- Încearcă din nou.
- A refuzat.
1. Faceți clic pe „Încercați din nou” pe pagina de verificare.
2. Va fi explicat motivul pentru care documentul dvs. a fost respins, ca în exemplul de mai jos. Asigurați-vă că remediați problema și apoi faceți clic pe butonul „Încărcați nou” pentru a încărca din nou documentul.
Notă . De obicei, documentele sunt respinse pentru că nu îndeplinesc toate cerințele. Înainte de a încărca din nou, asigurați-vă că fotografia pe care o trimiteți este luminoasă și clară, toate colțurile documentului sunt vizibile și că numele dvs. complet, numerele și datele sunt ușor de citit.
Dacă unul dintre documentele dvs. a primit starea „Refusat”, înseamnă că sistemul nu l-a putut citi corect.
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
1) Faceți clic pe documentul care a fost refuzat și apoi faceți clic pe butonul „Contactați asistența”.
2) Veți fi redirecționat către clientul de e-mail. Problema va fi descrisă în proiect. Trimiteți un e-mail, iar echipa noastră de asistență vă va ajuta să rezolvați problema.
Dacă mai aveți întrebări, consultați Cum trec verificarea? articol sau contactați echipa noastră de asistență pentru asistență.
De unde știu că verificarea a avut succes?
Vă puteți verifica starea în meniul din colțul din dreapta sus. Odată ce toate documentele dumneavoastră au fost aprobate, veți primi un marcaj verde lângă elementul de meniu „Verificare”.
De asemenea, toate documentele dvs. vor primi starea „Terminat”.
Veți primi, de asemenea, o notificare pop-up și o confirmare prin e-mail.
Pot verifica în prealabil?
Nu este nevoie să verificați în prealabil. Procesul de verificare este automat și de obicei solicitat atunci când retrageți fonduri din contul dvs. Binomo. Odată ce a fost solicitată verificarea, veți primi o notificare pop-up, iar elementul „Verificare” va apărea în meniu.
Notă. După ce ați primit o solicitare de verificare, puteți în continuare să efectuați depuneri și să tranzacționați, dar nu veți putea retrage fonduri până când nu finalizați verificarea.
