Foire aux questions sur le COMPTE Binomo
Formulaire d'inscription Binomo
Formulaire d'inscription
C'est assez simple. Allez à la page principale dans le coin supérieur droit, vous verrez un bouton jaune "Connexion". Cliquez dessus et l'onglet avec le formulaire d'inscription apparaîtra. Dans l'application, le formulaire de connexion et d'inscription apparaîtra automatiquement.
Entrez une adresse e-mail valide et créez un mot de passe fort pour vous connecter à votre compte. Choisissez ensuite une devise dans laquelle déposer et retirer des fonds et n'oubliez pas de lire l'accord client et la politique de confidentialité.
Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est saisie sans espaces ni caractères supplémentaires.
Lorsque tous les champs sont renseignés, cliquez sur le bouton "Créer un compte". Après cela, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie.
Votre compte sera ouvert automatiquement. Vous pouvez échanger sur un compte démo, réel ou tournoi.
Pays dans lesquels nous ne fournissons pas de services
Malheureusement, nous ne fournissons pas de services dans plusieurs pays.Une liste des pays dont les résidents et les adresses IP ne peuvent pas accéder à la plate-forme se trouve à la clause 10.2 de l' accord client.
Les proches peuvent-ils s'inscrire sur le site et échanger à partir du même appareil
Les membres d'une même famille peuvent trader sur Binomo sur différents comptes.Dans ce cas, la plate-forme doit être entrée à partir de différents appareils et différentes adresses IP.
Vous souhaitez créer un nouveau compte, mais revenez toujours à l'ancien
Si vous souhaitez créer un nouveau compte, vous devez vous déconnecter de votre compte actuel.Si vous utilisez la version web :
Pour cela, cliquez sur votre nom en haut à droite. Sélectionnez "Quitter" dans la liste déroulante.
Sur la page principale, veuillez cliquer sur le bouton jaune "Connexion" dans le coin supérieur droit. Cliquez dessus et l'onglet avec le formulaire d'inscription apparaîtra.
Si vous utilisez l'application mobile :
Pour cela, cliquez sur le menu en haut à gauche. Sélectionnez «Paramètres» et accédez à la section «Profil». Cliquez sur le bouton "Quitter".
Sur la page principale, veuillez cliquer sur "S'inscrire" et l'onglet avec le formulaire d'inscription apparaîtra.
Ensuite, veuillez entrer une nouvelle adresse e-mail et un nouveau mot de passe, sélectionnez votre devise,
Pour un nouveau compte, vous devez utiliser une nouvelle adresse e-mail.
Veuillez noter que vous devez entrer votre adresse e-mail sans espaces, caractères supplémentaires, lettres étrangères ou fautes de frappe. Vous pouvez le copier depuis votre e-mail et le coller en cliquant avec le bouton droit de la souris.
Vous devez entrer une adresse e-mail réelle que vous utilisez pour envoyer et recevoir des e-mails. Vous recevrez un email pour confirmer votre adresse.
Important! Veuillez bloquer votre ancien compte avant de créer le nouveau. L'utilisation de plusieurs comptes sur Binomo est interdite.
Comment se connecter à Binomo
Comment s'identifier
Pour vous connecter à vos données personnelles, dans le coin supérieur droit du site Web, cliquez sur le bouton "Connexion", qui se trouve immédiatement après le bouton "S'inscrire".Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe : les mêmes données que celles que vous avez utilisées lors de votre inscription. Ensuite, cliquez simplement sur le bouton "Connexion".
Si vous utilisez l'application mobile, il vous suffit de choisir l'option "Connexion", de saisir votre identifiant et votre mot de passe puis de cliquer sur le bouton "Connexion".
Message indiquant que le nombre autorisé de tentatives de connexion a été dépassé
Un message indiquant que le nombre autorisé de tentatives de connexion a été dépassé peut apparaître si vous essayez de vous connecter à votre compte plus de 10 fois en une heure.
Veuillez patienter une heure et vous pourrez vous connecter.
Impossible de se connecter, compte enregistré via Facebook
Afin de vous connecter à votre compte, nous vous prions de vous rendre sur la version web de la plateforme, de sélectionner l'option « J'ai oublié mon mot de passe » et de saisir l'email utilisé pour l'inscription sur Facebook. Ensuite, vous recevrez un e-mail avec un lien pour changer le mot de passe de votre compte Binomo.
Après cela, vous pourrez accéder à la plateforme en utilisant un nouveau mot de passe et une adresse e-mail vérifiée comme identifiant.
Confirmation par e-mail dans Binomo
Pourquoi devrais-je confirmer l'e-mail?
La confirmation par e-mail est nécessaire pour recevoir des nouvelles importantes de la société concernant les changements introduits sur la plate-forme, ainsi que des notifications sur diverses promotions pour nos commerçants.
Cela assurera également la sécurité de votre compte et aidera à empêcher des tiers d'y accéder.
Confirmation de l'émail
Un e-mail de confirmation d'inscription vous sera envoyé dans les 5 minutes suivant l'ouverture de votre compte.Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam. Certains e-mails y vont sans raison.
Mais que se passe-t-il s'il n'y a pas d'e-mail dans l'un de vos dossiers? Ce n'est pas un problème, nous pouvons le renvoyer. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur cette page, d'entrer vos données personnelles et d'en faire la demande.
Si votre adresse e-mail a été mal saisie, vous pouvez la corriger.
N'oubliez pas que vous pouvez également toujours compter sur le support technique. Envoyez simplement un e-mail à [email protected] en demandant de confirmer votre adresse e-mail.
Comment confirmer l'e-mail si l'e-mail a été saisi de manière incorrecte
Lors de votre inscription, vous avez mal orthographié votre adresse e-mail.Cela signifie que la lettre de confirmation a été envoyée à une adresse différente et que vous ne l'avez pas reçue.
Veuillez consulter vos informations personnelles sur le site Web de Binomo.
Dans le champ "Email", veuillez saisir la bonne adresse et cliquer sur le bouton "Confirmer".
Après cela, le système enverra automatiquement une lettre de confirmation à votre adresse e-mail et vous verrez un message sur le site indiquant que la lettre a été envoyée.
Veuillez vérifier tous les dossiers de votre messagerie, y compris les spams. Si vous n'avez toujours pas la lettre, vous pouvez la redemander sur la page.
Récupération de mot de passe dans Binomo
Récupération de mot de passe
Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas vous connecter à la plateforme, vous entrez peut-être simplement le mauvais mot de passe. Vous pouvez soit essayer de vous en souvenir, soit simplement en créer un nouveau.Si vous utilisez la version web :
Pour cela, cliquez sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe" sous le bouton "Connexion" du site.
Dans la nouvelle fenêtre, entrez l'e-mail que vous avez utilisé lors de l'inscription et cliquez sur le bouton "Envoyer".
Si vous utilisez l'application mobile :
Pour cela, cliquez sur le lien "Réinitialiser le mot de passe" sous le bouton "Connexion".
Dans la nouvelle fenêtre, entrez l'e-mail que vous avez utilisé lors de l'inscription et cliquez sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe".
Vous recevrez un e-mail avec un lien pour changer votre mot de passe immédiatement.
Le plus difficile est passé, promis ! Maintenant, allez dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton "Modifier le mot de passe".
Le lien de l'e-mail vous mènera à une section spéciale sur le site Web de Binomo. Entrez votre nouveau mot de passe ici deux fois.
Veuillez suivre ces règles:
- Le mot de passe doit être composé d'au moins 6 caractères et doit contenir des lettres et des chiffres. "Mot de passe" et "Confirmer le mot de passe" doivent être identiques.
- Après avoir entré "Mot de passe" et "Confirmer le mot de passe", cliquez sur le bouton "Modifier". Un message apparaîtra indiquant que le mot de passe a été changé avec succès.
Pour la version Web, cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite ou suivez ces instructions.
Pour l'application mobile, choisissez l'option "Connexion", saisissez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur le bouton "Connexion".
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail avec le lien pour récupérer le mot de passe
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail avec le lien pour récupérer le mot de passe de votre compte Binomo, veuillez suivre ces étapes :
- assurez-vous que vous avez vérifié la boîte de réception de votre courrier utilisé pour l'enregistrement du compte Binomo
- vérifiez le dossier "Spam" pour les e-mails de Binomo - la lettre avec le lien pourrait s'y trouver;
- s'il n'y a pas d'e-mails avec le lien pour récupérer le mot de passe, veuillez nous contacter via le chat ou vous pouvez écrire à [email protected] et nos spécialistes vous aideront à résoudre le problème.
Données personnelles de Binomo
Comment bloquer un compte
Si vous avez soudainement besoin de bloquer temporairement votre compte, vous pouvez le faire vous-même sur la page avec vos données personnelles sur la version web de la plateforme :
Tout en bas de la page qui s'ouvre, cochez la case « Bloquer votre compte », et confirmez cette action en saisissant le mot de passe de vos données personnelles et la raison de votre verrouillage.
Cliquez sur le bouton "Bloquer le compte" et attendez un message à l'écran indiquant que le compte a été bloqué.
Tu vas nous manquer!
Lorsque vous souhaitez revenir, vous pouvez débloquer votre compte en contactant le support à [email protected]. Veuillez noter que la demande doit être envoyée à partir de l'e-mail qui a été enregistré dans votre compte.
Changer la langue de la plateforme
Vous voulez changer de langue? C'est facile! La plateforme est actuellement disponible dans l'application mobile en 11 langues, dans la version web en 12 langues (anglais, indonésien, espagnol, thaï, vietnamien, chinois, turc, coréen, hindi, ukrainien, portugais, arabe)Si vous utilisez le web version :
Rendez-vous dans votre onglet "Données personnelles". Dans la fenêtre qui s'ouvre, recherchez la ligne "Langue" et cliquez dessus. Dans la liste déroulante, choisissez la langue d'interface de la plate-forme que vous préférez.
Si vous utilisez l'application mobile :
Vous devez changer la langue de votre appareil mobile dans la section « Paramètres ».
Pour Android, vous devez trouver la section "Système" - "Saisie des langues".
Pour IOS, recherchez la section "Général" - "Région linguistique".
Choisissez la langue que vous préférez et la langue de la plateforme changera également.
Choisissez le pays pour les méthodes de paiement
Selon le pays sélectionné dans vos informations personnelles, la liste des méthodes de crédit de compte disponibles et populaires peut varier. Assurez-vous que le pays que vous sélectionnez dispose des méthodes de crédit les plus appropriées pour vous.
Si vous utilisez la version Web:
Il existe deux manières de sélectionner le pays:
- Dans Coordonnées personnelles, dans la rubrique "Données personnelles", depuis la liste déroulante "Pays".
- Lors du crédit de votre compte dans la rubrique Caissier, dans l'onglet « Déposer des fonds », depuis la liste déroulante « Pays ».
Sélectionnez le pays dans Paramètres, dans la rubrique "Profil", depuis la liste déroulante "Pays".
Comment changer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone?
Dans le cas où votre adresse postale et votre numéro de téléphone n'ont pas encore été vérifiés, vous pouvez les modifier dans la section «Informations personnelles» de la version Web de la plateforme.Après vérification, il n'est plus possible de modifier ces informations. Dans le cas où votre numéro de téléphone doit être changé, vous pouvez signaler votre numéro actuel au service d'assistance à la clientèle en écrivant à [email protected].
L'enregistrement d'un nouveau compte à une autre adresse e-mail est possible si vous avez déjà bloqué les comptes précédents.
Détails personnels
Si vous utilisez la version web :
Pour accéder à vos données personnelles, vous pouvez cliquer sur le bouton rond en haut à droite de l'écran, puis sélectionner « Données personnelles » dans la liste déroulante.
Si vous utilisez l'application mobile :
Vous pouvez retrouver vos informations personnelles dans la rubrique « Paramètres » : cliquez sur le menu en haut à gauche. Là, vous pouvez également gérer les notifications sur les résultats de vos transactions, les opérations financières et les nouvelles du marché.
Important ! Binomo garantit que vos données personnelles seront protégées. Les informations sont collectées uniquement dans le but d'assurer la sécurité. Toutes les données personnelles que vous nous transmettez peuvent être divulguées entre les employés de la société impliqués dans la maintenance de votre compte.
Vos données personnelles contiennent des informations sur votre compte. C'est ici que vous pouvez gérer votre profil:
- Se désabonner des newsletters
- Bloquer votre compte
- Changer la langue de la plateforme
- Choisir le pays pour les modes de paiement
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Frais d'abonnement
Les frais d'abonnement sont un paiement pour la gestion de votre compte. Il commence à facturer lorsque vous n'avez aucune activité de trading pendant 30 jours consécutifs. Il s'agit de 10$/10€ ou d'un montant équivalent à 10$ — selon la devise du compte. Les frais sont prélevés uniquement sur le solde du compte réel.
Quelle est l'activité commerciale :
- effectuer un dépôt;
- retirer des fonds ;
- conclure des opérations commerciales;
- inscription payante à un tournoi ;
- créditer le solde du compte du tournoi (re-buys);
- activer des bonus ou des cadeaux.
- retirer des fonds ;
- conclure des opérations commerciales;
- inscription payante à un tournoi ;
- créditer le solde du compte du tournoi (re-buys);
- activer des bonus ou des cadeaux.
Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de fonds pour un abonnement mensuel?
Les frais d'abonnement ne peuvent pas être supérieurs au montant du solde de votre compte ou aux fonds débités de la manière spécifiée dans les clauses 4.12 de l'Accord client. Si le montant des fonds sur votre compte est inférieur au montant des frais mensuels, votre solde sera égal à zéro. Le solde de votre compte ne peut pas prendre de valeurs négatives.
Et que se passera-t-il si je commence à trader?
Si vous recommencez une activité de trading, comme déposer un compte, trader sur un compte réel, etc., les frais ne seront plus appliqués.
Si vous n'avez aucune activité de trading pendant 3 mois consécutifs, votre compte deviendra inactif et déplacé vers les archives.
Comment vais-je savoir?
Si cela se produit, vous recevrez une notification par e-mail.
Que va-t-il se passer avec mes fonds ?
Les fonds seront économisés et les frais d'abonnement seront facturés. Les frais d'abonnement facturés avant le moment du "gel" ne peuvent pas être compensés.
Je veux rendre mes fonds.
Afin de restituer les fonds gelés, veuillez contacter notre service d'assistance par e-mail ([email protected]) ou par chat.
Si vous n'avez aucune activité de trading pendant 6 mois consécutifs, la Société a le droit de débiter intégralement les fonds du compte. Cette procédure est irréversible et les fonds débités ne peuvent être compensés.
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